J'aime bien ton rein !
Ce qui est déjà possible dans d'autres pays depuis le début de l'année est désormais également disponible en Suisse depuis le 1er novembre : un événement de vie sur Facebook permettant de se déclarer donneur d'organes. Mais cette fonctionnalité supplémentaire du réseau social aide-t-elle réellement à trouver de nouveaux donneurs ? Par Manuel P. Nappo, directeur du programme CAS Social Media Management à la HWZ, Chief Networking Officer chez Centralway. www.about.me/mpn
Selon Swisstransplant, la fondation nationale pour le don et la transplantation d'organes, la recherche de donneurs d'organes appropriés s'avère toujours difficile. En collaboration avec Facebook, une fonction supplémentaire, déjà utilisée avec succès depuis quelques mois dans d'autres pays, a été mise en service le 1er novembre en Suisse. Sur le profil personnel, chacun peut s'identifier comme donneur d'organes. De la même manière que l'on adapte par exemple son statut relationnel, il est désormais possible de faire part de sa volonté de donner ses organes.
Cette indication ne suffit toutefois pas pour s'identifier officiellement comme donneur d'organes. Une carte de don doit également être remplie et imprimée sur la page Facebook de Swisstransplant. Les personnes devraient ensuite toujours l'avoir sur elles. En outre, les proches doivent être informés de la volonté du donneur, car ce sont eux qui décident en cas d'urgence. Le statut Facebook n'est donc en principe pas considéré comme une manifestation de volonté sans attestation de don. Mais que se passe-t-il si les proches prennent tout de même leur décision sur la base du message Facebook ?
En principe, l'action est bien sûr à saluer, car elle favorise la prise de conscience de la thématique et stimule les discussions entre amis. Mais que se passe-t-il si le statut a été adapté uniquement pour le plaisir ou en raison d'une pression sociale et que les amis et la famille le considèrent malgré tout comme une expression de volonté ? Il faut bien sûr espérer que la décision de faire un don est prise par chacun personnellement. Mais comment les adolescents gèrent-ils cette éventuelle pression sociale sur Facebook ? En Suisse, à partir de 16 ans, on est considéré comme majeur sur le plan médical et on peut décider soi-même de faire don de ses organes. Selon SF Tagesschau, quelques jours seulement après le lancement de l'action, le nombre de cartes de dons commandées a nettement augmenté. Swisstransplant a également enregistré six fois plus de visiteurs sur son site Internet, et la page de fans Facebook est passée de 680 à 1300 fans. Ces chiffres sont bien sûr extrêmement réjouissants et indiquent une tendance positive qui a déjà été confirmée dans d'autres pays. Sur la page des fans elle-même, des critiques se font toutefois entendre. Outre les discussions enflammées pour ou contre le don d'organes, certains ont du mal à effectuer les réglages ou à remplir la carte de don en ligne. En outre, certaines personnes originaires de Suisse italienne sont en colère parce que leur langue n'a pas été prise en compte.
Avec une action aussi progressiste, on attendrait de Swisstransplant un engagement et un dialogue clairs sur le web social. Les commentaires sur le commerce d'organes et d'autres sujets délicats passent cependant à la trappe, 72 commentaires ne sont suivis que d'une brève réaction de Swisstransplant. Une présence sur Facebook ne peut en aucun cas être utilisée uniquement à des fins personnelles. Celui qui évolue dans les nouveaux médias doit vouloir le dialogue et être ouvert aux questions et aux critiques.
