Profeta : un nouveau client dans le portefeuille
Profeta a gagné Avia Osterwalder comme nouveau client et a lancé la campagne « Plus jamais oublier ». Cette campagne vise à renforcer la fidélisation de la clientèle.
Les clients sont systématiquement contactés par un mailing et/ou, le cas échéant, directement par le chauffeur de la station-service. Ces derniers sont stimulés par une action d'incitation monétaire spéciale, indique l'agence dans un communiqué de vendredi. Les six partenaires de distribution d'Avia Osterwalder participent à cette action.
Le mécanisme est relativement simple et fonctionne comme suit : Les clients doivent indiquer les données de leur réservoir et la date du dernier remplissage, et Avia Osterwalder se charge du reste. Le système ERP, qui est également alimenté par des données météorologiques, indique au fournisseur le jour exact où un nouveau plein est nécessaire. Toute la communication a été réalisée à l'aide d'un foulard à boutons et les clients reçoivent ce petit foulard des broderies glaronnaises comme cadeau lors du prochain plein.
Responsable chez Avia Osterwalder : Danilo D'Emilio (directeur marketing), Nadja Bütikofer (marketing), Armin Schnellmann (directeur des ventes). Responsable chez Profeta Kommunikation : Eugen Profeta (concept, conseil), Roland Höfer (concept de texte), Othmar Gübeli (mise en page/conception), Conrad Müller (relecture), Markus Weber (photographie). Responsable chez Crivelli Dübendorf : Patric Crivelli (imprimerie).
