Et pour finir : Cablecom - sans doute la marque la plus robuste du monde
Que n’a-t-on pas lu ces derniers mois au sujet de Cablecom : des clients mécontents, des problèmes de service client, une fuite des clients chez l’opérateur de réseau câblé… Les résultats du dernier sondage du Reader’s Digest semblent donc presque paradoxaux. En effet, les consommateurs ont désigné Cablecom comme l’opérateur de réseau câblé le plus digne de confiance de Suisse.
A l'occasion de l'enquête annuelle Reader's Digest a demandé pour la première fois cette année à ses lecteurs à quel fournisseur de réseau câblé ils faisaient le plus confiance. En Suisse, c'est Cablecom qui a obtenu les meilleurs résultats. Quoi, Cablecom ? Le nom n'a-t-il pas été suffisamment traîné dans la boue, n'est-il pas synonyme de mécontentement et de clients mécontents ? Non, les gros titres négatifs de ces derniers mois n'ont apparemment pas vraiment nui à la marque.
Cela devrait même surprendre le câblo-opérateur, puisque le patron de Cablecom, Eric Tveter, annonçait encore en septembre dernier dans une interview au Basler Zeitung : "Les problèmes de service à la clientèle ont gravement endommagé la marque". Tveter a également expliqué pourquoi l'entreprise avait absolument besoin d'un nouveau nom. Est-ce que Cablecom reconsidère le changement de nom ? Ce serait dommage, car la marque jouit d'une telle confiance de la part des consommateurs !
Cela devrait même surprendre le câblo-opérateur, puisque le patron de Cablecom, Eric Tveter, annonçait encore en septembre dernier dans une interview au Basler Zeitung : "Les problèmes de service à la clientèle ont gravement endommagé la marque". Tveter a également expliqué pourquoi l'entreprise avait absolument besoin d'un nouveau nom. Est-ce que Cablecom reconsidère le changement de nom ? Ce serait dommage, car la marque jouit d'une telle confiance de la part des consommateurs !
