Confédération : liste de contrôle pour des sites Internet de PME dignes de confiance
L'Office fédéral de la communication (OFCOM), le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) et l'association Info Surance ont publié conjointement la « Liste de contrôle pour la présence en ligne des PME ». Celle-ci fournit aux petites et moyennes entreprises (PME) des conseils pour optimiser leur présence sur le web.
La liste de contrôle doit permettre aux PME de répondre aux questions suivantes : à quoi les clients font-ils attention lorsqu'ils achètent en ligne, quels sont les facteurs qui influencent leurs décisions d'achat et comment les sites en ligne doivent-ils être conçus pour être dignes de confiance et être perçus comme tels par les clients ? Le document contient des conseils et des exemples dans quatorze domaines différents. Il s'agit par exemple de l'optimisation des processus de commande, de l'adresse web, de la structure du site web ou encore de la gestion des données clients. La check-list est publiée sur Internet et peut être téléchargée gratuitement. Elle est disponible en allemand, en français et en italien : Kmu.admin.ch.
