Dire et faire
L'engouement pour les réseaux sociaux entraîne un véritable boom des congrès consacrés à ce sujet. L'expertise est très recherchée, mais les experts tiennent-ils les promesses faites par les organisateurs de ces congrès ? Tribune d'Oliver Reichenstein, architecte de l'information à Tokyo.
Si l'on regarde combien de congrès ont lieu sur le thème de l'Internet (ou, comme on l'appelle parfois ces derniers temps, des médias sociaux) et que l'on entend avec quelle assurance ils y parlent, on doit partir du principe qu'il existe au moins des centaines de milliers d'experts qui maîtrisent parfaitement l'Internet. La vérité, c'est qu'on ne peut pas maîtriser le web. Si Heidegger était encore en vie, il devrait qualifier le web de "truc d'information à ne pas maîtriser". Heureusement que Heidegger n'est plus en vie, car lors des congrès, les gens qui ne font rien d'autre que de parler se font déjà suffisamment remarquer et empiler. Comme je suis moi-même invité à ces congrès (et que je raconte de plus en plus de conneries), je suis en mesure de donner quelques conseils pour éviter les conférences vides :
Avant d'y aller, il faut voir ce que les orateurs ont fait jusqu'à présent. Je n'écoute même pas les gens qui parlent de design web mais qui n'ont rien fait de convaincant. Rien n'a été fait, rien à dire. Il n'y a pas de théorie sans pratique. Et il n'y a certainement pas d'experts théoriques dans la discipline pratique du design d'expérience utilisateur.
Voici mon télégramme à l'intention de ceux qui secouent maintenant la tête : Tous ceux qui conduisent des voitures ne sont pas des ingénieurs. Stop. Celui qui ne fait pas d'Internet ne sait pas comment faire d'Internet. Stop. Celui qui ne connaît que sa propre opinion est un utilisateur. Stop. La théorie sans la pratique est de la spéculation. Stop.
Il est essentiel de ne pas se laisser aveugler par le nom, l'âge ou une quelconque médaille de design lors de l'évaluation des orateurs. Peu importe le nombre de livres que le professeur a écrits, le nombre d'articles dans lesquels l'oncle des médias sociaux a été cité ou le nombre de followers sur Twitter que la rock star des nouveaux médias s'est amusée à obtenir. (Et que ce soit clair : il n'y a pas de médailles en design web.) Le seul facteur de pertinence des experts Internet qui soit immunisé contre toute vantardise est Google Analytics. Les statistiques montrent ce que l'on a réellement accompli et comment le travail a été accueilli. Les prix ADC, Webby et Cannes Lions sont encore plus absurdes sur Internet qu'ailleurs. (Celui qui croit que les prix ADC ont encore une quelconque pertinence : Levez les mains et ne bougez pas !) Même du point de vue du pupitre, les congrès seraient plus intéressants si moins de gens y allaient. Il n'y a rien de plus déprimant que de s'adresser à un public qui baille. En d'autres termes : utilisez Internet avant d'aller à des congrès.
Avant d'y aller, il faut voir ce que les orateurs ont fait jusqu'à présent. Je n'écoute même pas les gens qui parlent de design web mais qui n'ont rien fait de convaincant. Rien n'a été fait, rien à dire. Il n'y a pas de théorie sans pratique. Et il n'y a certainement pas d'experts théoriques dans la discipline pratique du design d'expérience utilisateur.
Voici mon télégramme à l'intention de ceux qui secouent maintenant la tête : Tous ceux qui conduisent des voitures ne sont pas des ingénieurs. Stop. Celui qui ne fait pas d'Internet ne sait pas comment faire d'Internet. Stop. Celui qui ne connaît que sa propre opinion est un utilisateur. Stop. La théorie sans la pratique est de la spéculation. Stop.
Il est essentiel de ne pas se laisser aveugler par le nom, l'âge ou une quelconque médaille de design lors de l'évaluation des orateurs. Peu importe le nombre de livres que le professeur a écrits, le nombre d'articles dans lesquels l'oncle des médias sociaux a été cité ou le nombre de followers sur Twitter que la rock star des nouveaux médias s'est amusée à obtenir. (Et que ce soit clair : il n'y a pas de médailles en design web.) Le seul facteur de pertinence des experts Internet qui soit immunisé contre toute vantardise est Google Analytics. Les statistiques montrent ce que l'on a réellement accompli et comment le travail a été accueilli. Les prix ADC, Webby et Cannes Lions sont encore plus absurdes sur Internet qu'ailleurs. (Celui qui croit que les prix ADC ont encore une quelconque pertinence : Levez les mains et ne bougez pas !) Même du point de vue du pupitre, les congrès seraient plus intéressants si moins de gens y allaient. Il n'y a rien de plus déprimant que de s'adresser à un public qui baille. En d'autres termes : utilisez Internet avant d'aller à des congrès.
