"L'idée de solidarité doit être davantage mise en avant"
Georges Oberson, responsable de la communication chez La Suisse, estime que les assureurs ont un grand besoin de publicité
Georges Oberson, chef de la communication de La Suisse, estime que les assureurs ont besoin d'une grande publicitéL'assurance La Suisse dispose d'un faible degré de notoriété. La première priorité de Georges Oberson, responsable de la communication, est donc la présence publicitaire de l'entreprise.La Suisse a lancé une campagne d'image. Pourquoi ?
Georges Oberson : Un sondage a montré que La Suisse a un faible degré de notoriété. De plus, en tant qu'assureur, nous nous trouvons sur un marché d'éviction. Or, si l'on regarde les publicités des différentes compagnies d'assurance, elles sont interchangeables. Nous voulions donc une campagne qui nous démarque de la concurrence.
La Suisse n'a-t-elle pas suffisamment communiqué dans le passé ?
Oberson : D'une manière générale, les assurances ont peu communiqué par le passé, selon la devise : moins on parle de nous, mieux c'est. Jusqu'à présent, nous ne disposions que d'un petit budget pour la publicité. Nous faisions sans doute de la publicité ponctuellement, sans créer de notoriété. Ce n'est qu'il y a un an que la direction a décidé d'accorder plus d'importance à notre présence en public.
La concurrence est très présente par le biais de la publicité, surtout à la télévision. Est-ce pour cette raison que vous avez renoncé aux spots télévisés pour votre campagne d'image ?
Oberson : Pour des raisons financières, nous y avons renoncé lors de la première vague de la campagne.
Comment jugez-vous le concept de Publicis, Lausanne, qui est plutôt inhabituel pour le secteur des assurances ?
Oberson : J'espérais vivement que quelque chose d'extraordinaire serait présenté. L'idée des tribus populaires nous a plu. Tribu populaire signifie aussi petite communauté. Notre public cible est constitué de petites et moyennes entreprises ainsi que de familles.
Les affiches pourraient tout aussi bien faire la promotion de destinations de vacances alléchantes. Pensez-vous que l'homme de la rue comprendra le message ?
Oberson : Le spectateur devra probablement y regarder à deux fois pour comprendre que le message provient d'une compagnie d'assurance. Mais c'est justement souhaitable, car il se souviendra ainsi du nom de l'assurance.
La campagne doit-elle contribuer à rajeunir l'image ?
Oberson : Oui, certainement. Les assurances ont encore en partie une image un peu poussiéreuse. Dans l'opinion publique, le cliché de l'assurance comme quelque chose de compliqué avec beaucoup de petits caractères prévaut. Nous avons d'ailleurs apporté une correction à cet égard. Nous avons revu tous les formulaires. Chez La Suisse, il n'y a plus de petits caractères. Publicis nous aide en outre à formuler les textes de nos brochures et de nos formulaires.
N'avez-vous pas pensé à profiter de cette cure de jouvence pour revoir également le logo de la compagnie d'assurance ?
Oberson : Cette démarche serait trop risquée pour le moment. La seule modification que nous avons apportée est le changement de la couleur de fond du lettrage, qui passe du blanc au noir.
"Préserver les vraies valeurs" est écrit sous la signature de l'entreprise. Que signifie pour vous ce slogan ?
Oberson : Ce sont les valeurs initiales de l'assureur. Les assurances ne doivent pas être conclues uniquement pour les gros bénéfices des primes. Les primes, dont l'un paie beaucoup et l'autre peu, doivent être réparties équitablement et aider à soulager la détresse là où l'individu est dépassé. L'attitude qui prévaut de plus en plus depuis les années quatre-vingt, "plus j'ai payé, plus j'ai droit à quelque chose", est en fait erronée. L'idée de solidarité devrait à nouveau être mise en avant.
Vous êtes responsable de la communication de l'entreprise depuis un an. Quelles sont vos priorités ?
Oberson : La première priorité est de se présenter au public, afin que nous soyons perçus comme une assurance dynamique et que l'on se souvienne de nous. Et une autre préoccupation est l'élaboration d'un programme de sponsoring.
Quels sont vos projets de sponsoring ?
Oberson : Dans le passé, nous avons soutenu le volley-ball. Mais nous sommes une trop petite entreprise pour pouvoir jouer dans la cour des grands. Il ne serait pas non plus correct vis-à-vis de nos payeurs de primes de vouloir en faire des tonnes. Nous allons donc nous concentrer sur des manifestations plus petites, des événements qui profitent également à nos clients. C'est ainsi que nous sponsorisons le cadre de la relève du ski. Interview : Anita Vaucher
Georges Oberson : Un sondage a montré que La Suisse a un faible degré de notoriété. De plus, en tant qu'assureur, nous nous trouvons sur un marché d'éviction. Or, si l'on regarde les publicités des différentes compagnies d'assurance, elles sont interchangeables. Nous voulions donc une campagne qui nous démarque de la concurrence.
La Suisse n'a-t-elle pas suffisamment communiqué dans le passé ?
Oberson : D'une manière générale, les assurances ont peu communiqué par le passé, selon la devise : moins on parle de nous, mieux c'est. Jusqu'à présent, nous ne disposions que d'un petit budget pour la publicité. Nous faisions sans doute de la publicité ponctuellement, sans créer de notoriété. Ce n'est qu'il y a un an que la direction a décidé d'accorder plus d'importance à notre présence en public.
La concurrence est très présente par le biais de la publicité, surtout à la télévision. Est-ce pour cette raison que vous avez renoncé aux spots télévisés pour votre campagne d'image ?
Oberson : Pour des raisons financières, nous y avons renoncé lors de la première vague de la campagne.
Comment jugez-vous le concept de Publicis, Lausanne, qui est plutôt inhabituel pour le secteur des assurances ?
Oberson : J'espérais vivement que quelque chose d'extraordinaire serait présenté. L'idée des tribus populaires nous a plu. Tribu populaire signifie aussi petite communauté. Notre public cible est constitué de petites et moyennes entreprises ainsi que de familles.
Les affiches pourraient tout aussi bien faire la promotion de destinations de vacances alléchantes. Pensez-vous que l'homme de la rue comprendra le message ?
Oberson : Le spectateur devra probablement y regarder à deux fois pour comprendre que le message provient d'une compagnie d'assurance. Mais c'est justement souhaitable, car il se souviendra ainsi du nom de l'assurance.
La campagne doit-elle contribuer à rajeunir l'image ?
Oberson : Oui, certainement. Les assurances ont encore en partie une image un peu poussiéreuse. Dans l'opinion publique, le cliché de l'assurance comme quelque chose de compliqué avec beaucoup de petits caractères prévaut. Nous avons d'ailleurs apporté une correction à cet égard. Nous avons revu tous les formulaires. Chez La Suisse, il n'y a plus de petits caractères. Publicis nous aide en outre à formuler les textes de nos brochures et de nos formulaires.
N'avez-vous pas pensé à profiter de cette cure de jouvence pour revoir également le logo de la compagnie d'assurance ?
Oberson : Cette démarche serait trop risquée pour le moment. La seule modification que nous avons apportée est le changement de la couleur de fond du lettrage, qui passe du blanc au noir.
"Préserver les vraies valeurs" est écrit sous la signature de l'entreprise. Que signifie pour vous ce slogan ?
Oberson : Ce sont les valeurs initiales de l'assureur. Les assurances ne doivent pas être conclues uniquement pour les gros bénéfices des primes. Les primes, dont l'un paie beaucoup et l'autre peu, doivent être réparties équitablement et aider à soulager la détresse là où l'individu est dépassé. L'attitude qui prévaut de plus en plus depuis les années quatre-vingt, "plus j'ai payé, plus j'ai droit à quelque chose", est en fait erronée. L'idée de solidarité devrait à nouveau être mise en avant.
Vous êtes responsable de la communication de l'entreprise depuis un an. Quelles sont vos priorités ?
Oberson : La première priorité est de se présenter au public, afin que nous soyons perçus comme une assurance dynamique et que l'on se souvienne de nous. Et une autre préoccupation est l'élaboration d'un programme de sponsoring.
Quels sont vos projets de sponsoring ?
Oberson : Dans le passé, nous avons soutenu le volley-ball. Mais nous sommes une trop petite entreprise pour pouvoir jouer dans la cour des grands. Il ne serait pas non plus correct vis-à-vis de nos payeurs de primes de vouloir en faire des tonnes. Nous allons donc nous concentrer sur des manifestations plus petites, des événements qui profitent également à nos clients. C'est ainsi que nous sponsorisons le cadre de la relève du ski. Interview : Anita Vaucher
