Fiable, jaune, Tütato

Service public LGK met cette année encore la Poste Suisse en scène avec des testimonials. S'il existe une entreprise qui donne une signification profonde à l'attribut de street credibility, c'est bien La Poste Suisse. Depuis sa création il y a plus de 150 ans, cette entreprise de droit public joue un rôle central dans le transport de personnes et de marchandises. Ce positionnement fort est particulièrement perceptible à chaque fois que la Poste veut s'adapter aux nouveaux défis et qu'un cri d'alarme se fait entendre sur la mission de service public menacée. Comme la Poste veut maintenir son USP de service universel dans tout le pays et en même temps faire comprendre les restructurations nécessaires par la communication, il est logique de dériver une campagne ombrelle solide de la plateforme d'image.L'agence maison bernoise LangGysiKnoll met en œuvre l'univers de la marque depuis quelques années avec un concept de testimonials qui porte le titre de travail judicieux "Vox Populi". Les clients et les clientes - c'est-à-dire tout le monde - y prennent la parole. "Et ce, sciemment, dans un contexte politique et économique pas vraiment facile", explique Daniela Jakab, responsable du texte CD. La Poste montre ainsi qu'elle est à l'écoute des opinions. "Pour l'agence, il était clair dès le lancement du projet que cette proximité avec le peuple ne pouvait être rendue crédible qu'avec de vraies personnes, sans scénario", explique Jakab. Cette approche, qui doit recouvrir les prestations de tous les secteurs du groupe, la Poste l'a également suivie de manière conséquente dans sa nouvelle image en communiquant des valeurs d'image. Comme l'objectif était de créer de la proximité avec les clients, de la sympathie et de la confiance, une campagne publicitaire au sens classique du terme était moins envisageable. "Nous voulions une campagne à caractère RP", explique Schwarz à propos des objectifs formels de la nouvelle présentation. Dans cette dernière, la Poste fait exprimer le rapport de fidélité de ses clients par ces derniers eux-mêmes, sous forme de feedbacks spontanés. Le réalisateur Marcel Langenegger a capté le brainstorming sur tous les thèmes possibles de la Poste dans un style documentaire décontracté et a pu le faire à nouveau. Une constante depuis le début de la campagne est la réflexion différenciée sur la Poste ainsi que le large éventail d'opinions. Les expériences, les souhaits et les valeurs des clients sont reflétés dans toutes les langues et dans toutes les régions, avec une authenticité palpable.
A l'occasion du centenaire du populaire car postal, elle a donné la parole à Monsieur et Madame Suisse sur l'importance du moyen de transport jaune - le leader du marché avec 18% du chiffre d'affaires des transports publics sur la route. Cette fois encore, ni le storyboard ni le questionnaire n'ont été approuvés, assure Roland Schwarz, du service de communication d'entreprise de La Poste Suisse.
Un défi entièrement nouveauEn termes de production, l'intégration du thème spécial "100 ans de CarPostal" a constitué un défi entièrement nouveau en raison des scènes de rue et de nature dans toutes les régions du pays. Dans le spot, des douzaines de voix et de visages donnent au public de la télévision et du cinéma une impression globale et variée de la Poste. Parallèlement, la Poste met l'accent en 2006 sur Markom dans le domaine des foires grand public, où le spot d'image est utilisé sans son.
Mais cela ne doit pas s'arrêter là : Au cours des derniers mois, le concept Vox Populi a été développé en une présentation cross-média. Ainsi, en été, l'ensemble de la population sera plongé dans la fièvre des devinettes. Sous le slogan "Vrai ou faux ?", la Poste veut continuer à diffuser la promesse de base des mesures d'image présentées - et faire de sa réalisation un thème.
Luca Aloisi