Étude sur l'IA en Suisse : à la fois source de fascination et de préoccupation
Une nouvelle étude de l'université de Zurich, soutenue par Sunrise, montre que la majorité de la population suisse a une attitude ambivalente vis-à-vis de l'IA générative : l'enthousiasme et l'inquiétude coexistent, sans s'opposer.
Étude sur l'IA en Suisse : une ambivalence plutôt que des positions tranchées
Une nouvelle étude sur l'IA en Suisse, menée par l'Université de Zurich – dans le cadre d'une recherche scientifique indépendante et soutenue par Sunrise – dresse l'un des tableaux les plus complets à ce jour de la manière dont les habitants de la Suisse alémanique et de la Suisse romande perçoivent et utilisent l'intelligence artificielle générative. Les résultats remettent en question les idées reçues : la majorité des personnes interrogées ne se montrent ni clairement enthousiastes ni clairement inquiètes, mais les deux à la fois.
Cette étude, intitulée « ai-dentities », s'appuie sur une enquête pondérée à l'échelle nationale menée auprès de 1 000 personnes âgées de 15 à 79 ans. Les inquiétudes l'emportent légèrement sur l'enthousiasme, mais un nombre remarquablement élevé de personnes interrogées déclarent éprouver ces deux sentiments à la fois. L'utilisation et l'acceptation de l'IA varient selon l'âge et le sexe : les jeunes utilisent nettement plus souvent l'IA générative. Les femmes y ont recours un peu plus souvent que les hommes – et avec un peu moins d'inquiétude.
Les métaphores mettent en évidence l'ambivalence
L'un des éléments marquants de cette étude est l'analyse qualitative des métaphores utilisées par les gens pour décrire l'IA. « Du pain d’épices : délicieux, mais collant » ou « La Formule 1 : la voiture est extrêmement performante, mais elle a besoin d’un pilote » – de telles images montrent à quel point les préoccupations sociales et politiques influencent la perception publique de l’IA. Elles capturent des nuances que les enquêtes d’opinion standardisées ne reflètent souvent pas. « Lego – parce que ça donne envie de jouer » figure également parmi les comparaisons citées.
Sandra Cortesi, première autrice de l'étude, chercheuse à l'université de Zurich et professeure adjointe en participation et diversité dans les sociétés numériques à l'université technique de Munich, commente ces résultats : « Dans le débat public, on part souvent du principe qu’il existe un clivage entre les passionnés d’IA et les sceptiques. Nos données montrent autre chose : la plupart des gens éprouvent à la fois de l’inquiétude et de l’enthousiasme. » Selon Mme Cortesi, cette ambivalence n’est pas le signe d’une confusion, mais reflète une réflexion approfondie sur une technologie qui comporte effectivement à la fois des opportunités et des risques. Dans le même temps, elle met en garde : les jeunes intègrent plus souvent l’IA générative dans leur quotidien, mais la question de savoir s’ils disposent des compétences nécessaires reste ouverte – d’autant plus que la société et les institutions sont appelées à agir par le biais de l’éducation, de lignes directrices claires et de l’implication active des jeunes.
Sunrise : le débat de société, un aspect de la responsabilité
En tant qu’opérateur de télécommunications, Sunrise met en place les conditions technologiques nécessaires – connectivité, capacité de traitement, infrastructure résiliente – pour que les nouvelles technologies numériques puissent être utilisées au quotidien. L’entreprise estime en outre qu’il est de sa responsabilité de faciliter le débat de société autour de l’IA et de soutenir la recherche dans ce domaine. « L’intelligence artificielle ne créera une véritable valeur ajoutée que si les gens lui font confiance et la comprennent », déclare André Krause, PDG de Sunrise. « Pour cela, il faut un débat de société et des analyses indépendantes sur la manière dont les individus, les groupes et la société dans son ensemble perçoivent cette technologie. »
Les résultats qui viennent d'être publiés s'inscrivent dans le cadre du projet de recherche à long terme « ai-dentities ». Une analyse approfondie, s'appuyant sur des données supplémentaires et proposant une interprétation plus détaillée, devrait être présentée au troisième trimestre 2026. Pour plus d'informations sur l'étude et les prochaines publications, rendez-vous sur www.aidentities.ch disponibles.
