Studio sull’IA in Svizzera: fascino e preoccupazione allo stesso tempo
Un nuovo studio dell’Università di Zurigo, sostenuto da Sunrise, dimostra che la maggioranza della popolazione svizzera ha un atteggiamento ambivalente nei confronti dell’IA generativa: entusiasmo e preoccupazione coesistono, senza essere in contrasto tra loro.
Studio sull’IA in Svizzera: ambivalenza anziché posizioni nette
Un nuovo studio sull’intelligenza artificiale in Svizzera, condotto dall’Università di Zurigo – in modo scientificamente indipendente e con il sostegno di Sunrise – fornisce uno dei quadri più completi finora disponibili su come le persone della Svizzera tedesca e della Svizzera romanda percepiscono e utilizzano l’intelligenza artificiale generativa. I risultati mettono in discussione le ipotesi comunemente accettate: la maggioranza degli intervistati non è né chiaramente entusiasta né inequivocabilmente preoccupata, ma prova entrambe le cose contemporaneamente.
Lo studio si intitola «ai-dentities» e si basa su un sondaggio ponderato a livello nazionale condotto su 1000 persone di età compresa tra i 15 e i 79 anni. La preoccupazione prevale leggermente sull’entusiasmo, ma un numero sorprendente di intervistati riferisce di provare entrambe le sensazioni contemporaneamente. L’utilizzo e l’accettazione dell’IA variano a seconda dell’età e del sesso: i giovani utilizzano l’IA generativa con maggiore frequenza. Le donne la utilizzano leggermente più spesso degli uomini e con un po’ meno preoccupazione.
Le metafore mettono in luce l'ambivalenza
Un elemento fondamentale dello studio è l’analisi qualitativa delle metafore con cui le persone descrivono l’IA. «Pan di zenzero: delizioso, ma appiccicoso» o «Formula 1: l’auto è in grado di fare tantissimo, ma ha bisogno di un pilota» – immagini come queste mostrano quanto le preoccupazioni sociali e politiche influenzino la percezione pubblica dell’IA. Esse colgono sfumature che i sondaggi standardizzati sull’opinione pubblica spesso non riescono a rappresentare. Tra i paragoni citati figura anche «Lego – perché stimola il gioco».
Sandra Cortesi, prima autrice dello studio e ricercatrice presso l’Università di Zurigo, nonché professoressa assistente di Partecipazione e Diversità nelle società digitali presso l’Università Tecnica di Monaco di Baviera, interpreta i risultati: «Nel dibattito pubblico si parte spesso dal presupposto che esista una divisione tra entusiasti dell’IA e scettici. I nostri dati mostrano qualcosa di diverso: la maggior parte delle persone prova contemporaneamente preoccupazione ed entusiasmo». Secondo Cortesi, questa ambivalenza non è sinonimo di confusione, ma riflette un confronto ponderato con una tecnologia che comporta effettivamente sia opportunità che rischi. Allo stesso tempo, avverte: i giovani integrano sempre più spesso l’IA generativa nella loro vita quotidiana, ma resta da vedere se dispongano delle competenze necessarie; tanto più, quindi, la società e le istituzioni sono chiamate ad agire attraverso l’istruzione, linee guida chiare e il coinvolgimento attivo dei giovani.
Sunrise: il dibattito sociale come parte della responsabilità
In qualità di operatore di telecomunicazioni, Sunrise crea i presupposti tecnologici – connettività, capacità di elaborazione, infrastrutture resilienti – affinché le nuove tecnologie digitali possano essere utilizzate nella vita quotidiana. L’azienda ritiene inoltre di avere la responsabilità di favorire il dibattito sociale sull’intelligenza artificiale e di sostenere la relativa ricerca. «L’intelligenza artificiale creerà un vero valore aggiunto solo se le persone si fideranno di essa e la comprenderanno», afferma André Krause, CEO di Sunrise. «A tal fine sono necessari un dibattito sociale e risultati di ricerca indipendenti su come gli individui, i gruppi e la società nel suo complesso vivono questa tecnologia.»
I risultati ora pubblicati fanno parte del progetto di ricerca a lungo termine «ai-dentities». Nel terzo trimestre del 2026 verrà presentata un’analisi approfondita con dati aggiuntivi e ulteriori interpretazioni. Ulteriori informazioni sullo studio e sulle prossime pubblicazioni sono disponibili all’indirizzo www.aidentities.ch disponibile.
