L'excuse du hasard - Comment l'IA élimine le hasard du marketing

Trop souvent, le hasard sert d'explication lorsque nous ne comprenons pas exactement ce qui influence réellement les décisions. «Deux CFO de PME téléchargent le 28 le livre blanc „Coûts en baisse, production en hausse“ - tous deux en déplacement» ; «Trois cyclistes urbains achètent la même veste de pluie - une heure après l'annonce de l'intempérie» ; «Une équipe créative like la même publicité pour une machine à café - la veille de la PitchDeadline. Coïncidence ?» Cette explication est de plus en plus mise sous pression. Un nouveau modèle d'IA montre que de nombreux comportements, longtemps considérés comme spontanés, suivent des schémas statistiquement reconnaissables. Il analyse le contexte, les données de mouvement, les facteurs environnementaux et les signaux de consommation en temps réel. Ou plus simplement : il mesure quand les gens sont réceptifs. Alors que le ciblage classique demandait qui est quelqu'un, ce modèle analyse quand quelqu'un est prêt.

Les premières modélisations montrent des liens étonnamment clairs :

La probabilité d'interaction avec les offres de mobilité augmente lorsque les personnes se déplacent plus lentement que d'habitude - par exemple lorsqu'elles attendent ou changent de train. Les offres de produits de confort sont plus performantes que la moyenne lorsque la température, le moment de la journée et la durée du séjour à un endroit dépassent un certain seuil. Est-ce une coïncidence ? Ou simplement des modèles que nous n'avons pas encore mesurés ?

Swiss Post Advertising a joué un rôle déterminant dans le développement de ce modèle. En collaboration avec l'agence BrinkertLück, il a été testé dans des zones urbaines sélectionnées. Sur la base d'un pronostic de réceptivité, des supports publicitaires avec des parapluies jaunes ont été placés de manière ciblée. En l'espace de quelques heures, les parapluies jaunes se sont multipliés dans le paysage urbain. Pas de hasard.

«Si nous comprenons quand les gens sont réceptifs, l'impact devient prévisible», déclare Raphael Bratschi, responsable du développement commercial et des produits chez Swiss Post Advertising. «Le hasard perd sa fonction. Il se retrouve au chômage». La question de savoir s'il disparaît effectivement reste controversée. En revanche, le fait qu'il soit de plus en plus surveillé ne l'est pas.