La scusa delle coincidenze - Come l'intelligenza artificiale sta eliminando le coincidenze dal marketing

Troppo spesso le coincidenze servono come spiegazione quando non capiamo esattamente cosa influenza le decisioni. «Due CFO di PMI scaricano il white paper „Costs down, output up“ il 28, entrambi mentre sono in viaggio»; «Tre ciclisti urbani comprano la stessa giacca da pioggia un'ora dopo il bollettino del maltempo»; «A un team creativo piace la stessa pubblicità di una macchina del caffè il giorno prima della scadenza del pitch. Una coincidenza?». Questa spiegazione sta subendo una crescente pressione. Un nuovo modello di intelligenza artificiale dimostra che molti comportamenti a lungo considerati spontanei seguono ora schemi statisticamente riconoscibili. Analizza in tempo reale il contesto, i dati di movimento, i fattori ambientali e i segnali di consumo. O per dirla più semplicemente: misura quando le persone sono ricettive. Mentre il targeting tradizionale chiedeva chi fosse una persona, questo modello analizza quando una persona è pronta.

La modellazione iniziale mostra correlazioni sorprendentemente chiare:

La probabilità di interazione con le offerte di mobilità aumenta quando le persone si muovono più lentamente del solito, ad esempio quando aspettano o cambiano treno. Le offerte di prodotti convenience hanno risultati migliori della media quando la temperatura, l'ora del giorno e la durata della permanenza in un luogo superano una certa soglia. Coincidenze? O semplicemente modelli che non abbiamo ancora misurato?

Swiss Post Advertising ha svolto un ruolo fondamentale nello sviluppo di questo modello. Insieme all'agenzia BrinkertLück, è stato testato in aree urbane selezionate. I mezzi pubblicitari con gli ombrelli gialli sono stati posizionati in modo mirato in base alle previsioni di ricettività. Nel giro di poche ore, il numero di ombrelli gialli nel paesaggio urbano è aumentato. Non è una coincidenza.

«Quando capiamo quando le persone sono ricettive, l'impatto diventa prevedibile», afferma Raphael Bratschi, responsabile dello sviluppo del business e dei prodotti di Swiss Post Advertising. «Il caso perde la sua funzione. Diventa disoccupato». Se scomparirà davvero rimane controverso. Ma il fatto che sia sempre più sotto osservazione non lo è.