Marco Cortesi publie un guide sur la communication de crise
Les médias sociaux, les nouveaux types de crise et les attentes croissantes du public mettent les entreprises sous pression. Un nouveau guide de Marco Cortesi et Stefan Häseli montre comment une communication crédible et transparente peut aider à surmonter les situations de crise.
Qu'il s'agisse de cyberattaques, de scandales d'entreprises ou de crises publiques, les exigences en matière de communication de crise ont augmenté. Dans leur nouveau livre, Marco Cortesi, porte-parole de longue date de la police municipale de Zurich, et Stefan Häseli, expert en communication, montrent comment les entreprises et les institutions peuvent gérer avec assurance les situations délicates.
Le guide associe des bases théoriques à des exemples de cas issus de l'économie, de l'administration et de la politique. Les histoires racontées dans le livre visent à rendre des concepts abstraits tangibles et compréhensibles. Les thèmes abordés sont notamment l'influence des médias sociaux, la gestion du rythme croissant des reportages et l'importance de la transparence et de l'honnêteté.
Outre les scénarios de crise classiques tels que les scandales publics ou les accidents de train, le livre aborde également les nouvelles menaces telles que les attaques de hackers et les fuites de données. À l'aide d'exemples concrets, les auteurs montrent comment la confiance peut être maintenue ou même renforcée par une communication stratégique.
Ce livre s'adresse aux responsables de la communication, aux cadres, aux décideurs et à tous ceux qui souhaitent se préparer à des situations de crise. Cortesi et Häseli s'appuient sur des décennies d'expérience en matière de communication de crise et proposent des stratégies pratiques pour trouver les mots justes dans les moments difficiles.
