Globetrotter pose de nouveaux jalons dans l'expérience de recherche numérique avec la boussole IA
Grâce à la solution d'IA de campfire, l'agence de voyage Globetrotter révolutionne son site web et allie innovation technologique et conseil personnalisé, pour une expérience utilisateur optimale.
Le fournisseur de voyages Globetrotter Travel Service fait passer la planification numérique des voyages à un niveau supérieur : avec la "boussole IA", l'entreprise propose une solution de recherche intelligente qui aide les utilisateurs de manière ciblée dans l'exploration des destinations de voyage. La solution IA a été développée en collaboration avec l'agence numérique campfire. L'objectif : comprendre encore mieux les besoins des clients et fournir des réponses de qualité 24 heures sur 24, sans pour autant remplacer le conseil personnalisé.
Lars Schöps, responsable du marketing numérique chez Globetrotter, souligne : "Nos produits sont complexes et les souhaits et User Journeys de nos clients sont aussi variés que leurs projets de voyage. Cela nous met au défi d'être présents 24 heures sur 24, sans perdre l'humanité qui caractérise nos conseils".
Comment fonctionne la boussole de l'IA ?
Sur la page d'accueil de globetrotter.ch, les clients trouvent le nouvel outil. Il répond à des questions concrètes, offre de l'inspiration et structure les informations - par exemple sur les conditions d'entrée, les meilleures périodes de voyage ou les options d'itinéraire. Ce faisant, la "boussole IA" reste toujours proche du dialogue humain et crée un pont entre la technologie numérique et la note personnelle qui caractérise Globetrotter.
Outre les avantages technologiques, Globetrotter veut également progresser sur le plan culturel avec le projet d'IA. "Nous ne voulons pas être de simples passagers, mais être au volant et apprendre de première main comment l'IA fonctionne et quelles opportunités elle nous offre", poursuit Schöps.
Pius Caduff, Managing Partner de campfire, ajoute : "L'IA est un game changer en termes d'expérience utilisateur. Nous sommes extrêmement heureux de pouvoir soutenir Globetrotter en tant que partenaire dans ce changement de cap".
Webinaire sur le parcours de l'IA
Le 29 janvier 2025, Globetrotter invite à un webinaire gratuit pour présenter la solution d'IA et son développement.
