Peu de pistes de solution aux problèmes liés aux nouveaux numéros d'assistance

La réunion de crise de jeudi concernant le nombre massif d'appels erronés reçus par les pompiers suite au changement de numéro du service de renseignements téléphoniques a surtout abouti à une conclusion : il n'existe pas de solution simple. Un filtrage technique des appels est mis en place dès à présent : à l’avenir, les appelants qui composent d’autres chiffres après le 118 ne seront plus automatiquement redirigés vers les pompiers. Il a également été décidé de procéder à une analyse des numéros composés par erreur ; d’autres solutions seront élaborées sur la base des conclusions de cette analyse. De plus, le message d’accueil diffusé lors des appels vers le numéro 111, qui n’est plus valide, sera amélioré. Par ailleurs, les titulaires des nouveaux numéros de renseignements commençant par 18 devront concevoir leurs messages publicitaires de manière à éviter tout risque de confusion.
Toutefois, comme le rapporte l'ATS, seule la mise en place du numéro d'urgence européen unique 112 en Suisse devrait permettre d'apporter une solution à long terme. Selon M. Sauser, il n'existe pas de calendrier pour la fusion des numéros de la police (117), des pompiers (118) et des services médicaux d'urgence (144). Cette discussion doit encore avoir lieu avec les organisations d'urgence et les cantons.