La plus expérimentée

Madeleine Linter ist Chief Corporate Development bei der Affichage und damit Anlaufstelle für alle zukunftsträchtigen Ideen rund ums Plakat.

Madeleine Linter est Chief Corporate Development chez Affichage et donc le point de contact pour toutes les idées porteuses d'avenir concernant l'affiche. La SGA colle le papier avec succès depuis plus de 100 ans. Si l'on considère les évolutions qui ont parfois complètement bouleversé le secteur de la communication au cours de toutes ces années, Madeleine Linter ne peut que s'émerveiller de voir que les mêmes USP sont toujours efficaces dans le domaine de l'affiche. Il faut se demander à quel moment une innovation est pertinente ? 
Chez Affichage, on veut aborder les innovations de manière pragmatique, en même temps que les exigences des clients. La question simple est la suivante : que va-t-il se passer dans les trois prochaines années ? Pour répondre à une question un peu plus compliquée, Affichage a créé en 2006 le projet Pi. Ce groupe de réflexion n'est pas institutionnalisé en tant que département, mais "ouvert à tous ceux qui aimeraient se profiler avec une idée". Madeleine Linter est responsable de la collecte, de l'évaluation et de la transmission des idées.
 
En tant que Chief Corporate Development, Linter est responsable de l'ensemble du groupe et travaille pour cela sur deux axes différents. Outre le projet Pi, elle conseille également la holding pour son expansion à l'étranger. Affichage a déjà racheté plusieurs entreprises en Italie, en Roumanie et en Grèce. La destination de l'évolution doit bien sûr rester secrète pendant les phases d'évaluation.
 
La deuxième voie de Linter se présente de manière plus ouverte. Tout le monde peut participer au projet Pi. Les agences de publicité peuvent venir avec de nouveaux souhaits. Les fournisseurs techniques veulent installer du nouveau matériel pour la SGA. Les vendeurs peuvent également mettre en œuvre des idées originales pour leurs clients. Tous ensemble, ils doivent finalement contribuer à la quête de sens de Pi : Qu'est-ce qu'un développement technologique pertinent ?
 
"Il ne s'agit donc pas de faire nous-mêmes de l'invention et de la recherche", explique Linter pour expliquer le principe. La SGA ne veut pas non plus décider quelle technologie doit survivre à l'avenir. "Je ne suis pas une voyante et je ne sais pas si ce sera l'écran LED, le plasma ou l'écran LCD". Mais Linter voit clairement sa mission, à savoir que tous les collaborateurs de la SGA doivent être formés de manière à ce qu'"aucune de ces nouvelles technologies ne puisse nous faire peur". Pour les clients aussi, on veut suivre l'évolution. "Si quelqu'un vient à la SGA et souhaite quelque chose, nous le faisons".
 
Une affiche avec écran intégré a déjà été réalisée, sur laquelle une bande-annonce du film de Bond "Casino Royal" pouvait être diffusée. Un autre projet dans le cadre de Pi a été la campagne cross-média dans le cadre de laquelle la Suisse devait élire une nouvelle capitale. Ce projet a fait beaucoup de bruit et a entre-temps été évalué dans le cadre d'un travail de diplôme à l'université de Zurich. Une vente aux enchères sur e-board dans la gare centrale de Zurich, des affiches parfumées à Aarau ou un concours public de jeux sur e-board sont d'autres expériences qui ont permis à Pi d'acquérir de précieuses expériences pour l'avenir. Jusqu'à présent, les idées ont été apportées par un chef de produit, des collaborateurs de l'approvisionnement, des spécialistes en informatique ainsi que par la filiale E-Advertising.
 
Si un collaborateur souhaite mener à bien une telle innovation pour un client, un budget est alloué au projet. Le matériel et les logiciels doivent être organisés par les personnes désireuses d'expérimenter. Pi demande ensuite une documentation et, si possible, une recherche sur le marché pour le feedback au client. Enfin, une recommandation est élaborée en interne : Faut-il continuer à proposer la nouveauté ou non ? Combien cela coûte-t-il ? Quel est le délai de mise en œuvre ? Madeleine Linter, qui a déjà beaucoup voyagé, le sait : en matière de publicité extérieure et d'innovation, la Suisse a "un handicap avec les restrictions extrêmement fortes". Dans l'espace asiatique, les voitures tridimensionnelles peuvent être accrochées au mur. En Allemagne, l'année de la Coupe du monde, le gardien de but Olli Kahn s'est précipité sur la largeur de l'autoroute sous la forme d'une poupée géante. Dans de nombreux pays, des ponts entiers peuvent être recouverts d'affiches électroniques. En revanche, pour Linter en Suisse, c'est un fier défi que la SGA doive simplement concocter des innovations encore plus raffinées avec le projet Pi. "Nous devons rester dans un cadre discret. La technologie que nous utilisons est plus sophistiquée. Nous nous faisons moins remarquer. Mais nous le faisons plus parfaitement - parce que plus discrètement".
 
Madeleine Linter a rejoint Affichage en 2000, d'abord en tant que conseillère externe. Lorsque la filiale E-Advertising a été créée, elle a été engagée comme manager par intérim. C'est de là qu'elle a finalement glissé en 2006 vers le Corporate Development.
 
Au tout début de sa carrière, l'actuelle manager du futur voulait devenir archéologue, avec beaucoup plus de recul. Lorsqu'elle a réalisé qu'elle ne pourrait pas exhumer de pharaons en Egypte, mais tout au plus marquer des os dans un musée, elle s'est tournée vers la sylviculture. Mais là encore, on lui a fait comprendre qu'elle pourrait "tout au plus devenir fonctionnaire cantonale". Il lui restait donc l'économie à Saint-Gall et, plus tard, le brevet d'avocat. Linter a travaillé à la Cour suprême de Zurich et a également obtenu un Master of Comparative Law à l'Université de San Diego. Comme l'avocate s'est rendu compte qu'elle préférait de loin aborder les problèmes de manière constructive, comme une économiste, elle a tout de suite senti, lorsqu'elle a reçu une offre de McKinsey, que "c'était le saut" !
 
Au sein de "l'école des cadres de la nation", elle a appris que gérer signifie aussi prendre des décisions impopulaires. C'était l'époque des grandes réductions de personnel. Plus tard, Linter a rejoint l'équipe de stratégie des ventes d'entreprises internationales. Cela l'a conduite chez McKinsey à Milan. De là, un coup de cœur l'a finalement conduite à Bolzano. Pendant six mois, elle s'est contentée d'y jouer au golf. Mais cela l'a ennuyée. Linter a fondé sa propre société de conseil, avec laquelle elle a surtout voulu donner plus d'importance aux relations humaines. Sa Lexington Company s'est spécialisée dans la formation des collaborateurs en vue de leur maintien en poste même après une inévitable restructuration. Cela a également fonctionné dans sa propre entreprise, lorsque Linter, grâce à son engagement auprès d'Affichage, a pu vendre sa création d'entreprise, qui compte désormais 30 collaborateurs, de telle sorte que la Lexington continue de prospérer.
 
Andreas Panzeri

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