Et pour finir, la dernière chose : Double viral à la Migros
Migros montre comment non seulement confier au public la diffusion d'informations sur ses propres produits, mais aussi lui permettre de participer à une partie du travail lié à ces produits.
En mai dernier, dans le cadre de la guerre des prix menée par les discounters, Migros avait annoncé que 302 articles de consommation courante ne seraient nulle part moins chers que dans son propre assortiment. Afin de tenir cette promesse de prix, elle a demandé aux acheteurs d'agir en quelque sorte comme des gardiens et d'informer Migros de la présence d'articles comparables, mais moins chers, dans d'autres magasins (voir : ). En guise de cadeau généreux, chaque personne qui peut livrer un message exploitable de ce type au géant orange reçoit la somme fabuleuse de - dix francs. On ne se souvient pas seulement avec nostalgie de l'époque où, en trouvant un yogourt périmé, on pouvait remplir tout le caddie de nourriture et l'emporter gratuitement chez soi. Ce qui est également remarquable, c'est la manière dont Migros externalise son propre travail auprès de la clientèle, et certainement auprès de ceux qu'elle voulait attirer dans le magasin avec sa promesse de produits bon marché. Ici, non seulement l'information est diffusée gratuitement par le public, mais celui-ci fournit également une partie du travail au produit. En revanche, les campagnes virales, dans lesquelles seule l'information est diffusée gratuitement, sont tout à fait primitives.
