Migros paie des blogueurs critiques

Migros paie ses clients pour qu'ils évaluent des produits et des services sur une plate-forme de weblog. 200 participants au blog y échangent leurs expériences d'achat et discutent de thèmes prédéfinis. Ce projet de plusieurs mois sert à rafraîchir le portefeuille de produits, écrit la Sonntagszeitung. Ces jours-ci, le détaillant décide des marques propres qui disparaîtront et des nouveautés qui viendront s'ajouter à l'assortiment. Avec cette méthode, Migros s'inspire du constructeur automobile italien Fiat, qui a fait appel à ses clients de manière similaire pour le développement de la nouvelle Cinquecento. Comme l'a déclaré Oliver Krüsi, responsable des études de marché chez Migros, à la Sonntagszeitung, le blog n'est toutefois qu'une des nombreuses machines d'input. De nombreuses suggestions des clients sont le fruit de pures pensées et ne sont pas réalisables.
Outre l'offre de produits, les structures d'achat et le budget marketing sont également en cours de révision. Ce dernier devrait être réduit de 20 %. L'agence qui disposera des 300 millions de francs suisses du budget marketing du plus grand annonceur de Suisse devrait être annoncée officiellement prochainement.