Les photos des clients rendent souvent les produits plus attrayants
Six consommateurs sur dix dans le monde sont plus susceptibles d'acheter un produit s'ils voient des photos ou des vidéos de celui-ci prises par d'autres clients sur Internet. Grâce aux contenus créés par d'autres consommateurs, ils se sentent nettement plus confiants lors de leurs achats. C'est ce que révèle une enquête de Bazaarvoice.
"Plus les contenus visuels sont authentiques pour les shoppers, plus ils ont confiance lorsqu'ils font leurs achats. Ils ne veulent plus voir d'images ennuyeuses et immobiles de shooting photo sur la page du produit. Près de 75 % des personnes interrogées déclarent préférer voir des contenus d'autres clients plutôt que des photos réalisées par des professionnels", indique Bazaarvoice.
Plus de 8'000 consommateurs des Etats-Unis, d'Allemagne, de France, de Grande-Bretagne, d'Australie et du Canada ont participé à l'enquête. Pour 66 % d'entre eux, les photos et les vidéos des clients sont importantes lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Pour 62 % d'entre eux, cela augmente même la probabilité d'un achat.
Voir les produits en action
Les consommateurs préfèrent les photos des clients parce qu'elles leur permettent de voir des aspects d'un produit que les images professionnelles masquent (24 %). 21 % veulent voir un produit en action avant de l'acheter. 17 % considèrent que les avis des clients sont plus fiables grâce à des photos authentiques. (pte)
