Les experts aux examens doivent également être préparés de manière optimale à un examen (1ère partie)
De nouvelles normes ont été établies pour la préparation des examinateurs à l'épreuve orale de l'examen professionnel des spécialistes en marketing titulaires d'un brevet fédéral.
Du 14 au 17 avril 2009, les examens oraux pour les spécialistes en marketing avec brevet fédéral (anciennement planificateur en marketing) auront lieu pour la première fois selon le nouveau règlement d'examen à l'école cantonale de Reussbühl LU. Celui-ci a été remanié dans le cadre de la réforme des examens et complété par de nouvelles matières d'examen. L'une de ces nouvelles matières est la technique de présentation et de communication. De nouvelles normes ont été fixées pour la préparation des experts à l'examen oral.
Tout d'abord, Peter Gilli, le comité technique responsable de cette nouvelle matière d'examen, a dû recruter une équipe d'experts profilés composée de plus de 70 spécialistes confirmés. Selon Peter Gilli, les exigences posées à un expert aux examens sont les suivantes : "Tous les experts se sont qualifiés avec succès lors des examens fédéraux correspondants et sont confrontés dans leur pratique quotidienne aux techniques de présentation et de communication. Ils peuvent donc s'appuyer sur une théorie solide et une expérience pratique. Il n'y a donc pas d'experts aux examens qui ne disposent que de connaissances apprises, mais l'expérience pratique doit toujours être prouvée". La grande majorité des experts aux examens recrutés par Peter Gilli occupent des postes de direction ou sont propriétaires d'entreprises.
Comme il s'agit d'un examen professionnel fédéral organisé sous la surveillance de l'OFFT (Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie), la qualité de l'examen doit être garantie dès le début, même dans des matières qui n'ont pas encore été examinées, conformément au règlement d'examen approuvé par l'OFFT. Peter Gilli : "Pour répondre à cette exigence élevée, non seulement les candidats aux examens, mais aussi les experts aux examens doivent donc se préparer intensivement à l'examen qui aura lieu en avril 2009". C'est la raison pour laquelle il a été décidé de convoquer tous les experts non pas à une, comme c'est habituellement le cas, mais à deux journées de formation obligatoires. Peter Gilli explique à ce propos : "L'examen doit être parfaitement réalisé du premier coup, tant sur le plan qualitatif que quantitatif".
Ainsi, tous les experts aux examens de toute la Suisse se sont réunis fin novembre dans un centre de formation à Olten. Des informations ont été données sur le nouveau règlement d'examen, sur ce que l'on attend des experts et sur le déroulement détaillé de l'examen. Pour cette formation, Peter Gilli, qui apporte un grand savoir-faire en tant qu'expert fédéral aux examens et une riche expérience pratique en tant que propriétaire d'une entreprise de services marketing, était le professionnel qu'il fallait. Il est titulaire d'un brevet et d'un diplôme et sait donc très bien, de par sa propre expérience, ce qui est important lors de l'examen.
C'est ce que confirme par exemple Markus Steinmann : "Bien que je travaille depuis bientôt dix ans comme expert aux examens fédéraux de diplôme, cette formation continue était quelque chose de très spécial. La méthodologie et les connaissances des experts ont été consolidées durablement à un haut niveau".
Toutes les personnes présentes se sont vu remettre un manuel détaillé qui fait désormais partie de l'équipement standard d'un expert aux examens et qui doit être étudié avant chaque examen en tant que guide. En outre, la formation continue obligatoire est organisée avant chaque examen. Les experts qui n'y participent pas ne sont donc pas convoqués aux examens.
"De la pratique pour la pratique", tel était ensuite le programme lorsque Patrick Rohr, connu en tant qu'ancien présentateur TV de l'émission "Arena", a fait part aux experts d'examen de sa pratique quotidienne de manière ouverte et spontanée, de manière très professionnelle et crédible. Ainsi, les participants ont en outre été mis au courant des dernières nouveautés par un professionnel de la communication confirmé.
Nicole Walter, experte aux examens, explique : "Les attentes envers Patrick Rohr étaient très élevées, car tous les auditeurs sont déjà des communicateurs chevronnés. Malgré cela, il a réussi à nous donner des conseils pragmatiques et extrêmement précieux".
La deuxième partie du séminaire pour les experts d'examen aura lieu en mars 2009, c'est-à-dire juste avant l'examen oral, afin d'optimiser encore davantage les connaissances acquises dans le cadre d'un examen blanc et d'offrir ainsi la dernière touche pour un examen qui se déroulera parfaitement. Nous en parlerons dans notre double page de Swiss Marketing, qui paraîtra le 17 avril 2009 dans Werbewoche.
Tout d'abord, Peter Gilli, le comité technique responsable de cette nouvelle matière d'examen, a dû recruter une équipe d'experts profilés composée de plus de 70 spécialistes confirmés. Selon Peter Gilli, les exigences posées à un expert aux examens sont les suivantes : "Tous les experts se sont qualifiés avec succès lors des examens fédéraux correspondants et sont confrontés dans leur pratique quotidienne aux techniques de présentation et de communication. Ils peuvent donc s'appuyer sur une théorie solide et une expérience pratique. Il n'y a donc pas d'experts aux examens qui ne disposent que de connaissances apprises, mais l'expérience pratique doit toujours être prouvée". La grande majorité des experts aux examens recrutés par Peter Gilli occupent des postes de direction ou sont propriétaires d'entreprises.
Comme il s'agit d'un examen professionnel fédéral organisé sous la surveillance de l'OFFT (Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie), la qualité de l'examen doit être garantie dès le début, même dans des matières qui n'ont pas encore été examinées, conformément au règlement d'examen approuvé par l'OFFT. Peter Gilli : "Pour répondre à cette exigence élevée, non seulement les candidats aux examens, mais aussi les experts aux examens doivent donc se préparer intensivement à l'examen qui aura lieu en avril 2009". C'est la raison pour laquelle il a été décidé de convoquer tous les experts non pas à une, comme c'est habituellement le cas, mais à deux journées de formation obligatoires. Peter Gilli explique à ce propos : "L'examen doit être parfaitement réalisé du premier coup, tant sur le plan qualitatif que quantitatif".
Ainsi, tous les experts aux examens de toute la Suisse se sont réunis fin novembre dans un centre de formation à Olten. Des informations ont été données sur le nouveau règlement d'examen, sur ce que l'on attend des experts et sur le déroulement détaillé de l'examen. Pour cette formation, Peter Gilli, qui apporte un grand savoir-faire en tant qu'expert fédéral aux examens et une riche expérience pratique en tant que propriétaire d'une entreprise de services marketing, était le professionnel qu'il fallait. Il est titulaire d'un brevet et d'un diplôme et sait donc très bien, de par sa propre expérience, ce qui est important lors de l'examen.
C'est ce que confirme par exemple Markus Steinmann : "Bien que je travaille depuis bientôt dix ans comme expert aux examens fédéraux de diplôme, cette formation continue était quelque chose de très spécial. La méthodologie et les connaissances des experts ont été consolidées durablement à un haut niveau".
Toutes les personnes présentes se sont vu remettre un manuel détaillé qui fait désormais partie de l'équipement standard d'un expert aux examens et qui doit être étudié avant chaque examen en tant que guide. En outre, la formation continue obligatoire est organisée avant chaque examen. Les experts qui n'y participent pas ne sont donc pas convoqués aux examens.
"De la pratique pour la pratique", tel était ensuite le programme lorsque Patrick Rohr, connu en tant qu'ancien présentateur TV de l'émission "Arena", a fait part aux experts d'examen de sa pratique quotidienne de manière ouverte et spontanée, de manière très professionnelle et crédible. Ainsi, les participants ont en outre été mis au courant des dernières nouveautés par un professionnel de la communication confirmé.
Nicole Walter, experte aux examens, explique : "Les attentes envers Patrick Rohr étaient très élevées, car tous les auditeurs sont déjà des communicateurs chevronnés. Malgré cela, il a réussi à nous donner des conseils pragmatiques et extrêmement précieux".
La deuxième partie du séminaire pour les experts d'examen aura lieu en mars 2009, c'est-à-dire juste avant l'examen oral, afin d'optimiser encore davantage les connaissances acquises dans le cadre d'un examen blanc et d'offrir ainsi la dernière touche pour un examen qui se déroulera parfaitement. Nous en parlerons dans notre double page de Swiss Marketing, qui paraîtra le 17 avril 2009 dans Werbewoche.
Rapport et photos : Patrick Bernd Buchert
www.swissmarketing.ch, rédaction : [email protected].
(de g. à d.) : Peter Gilli (comité professionnel), conférencier Patrick Rohr, Claude Dubois (responsable des examens pour les spécialistes en marketing et responsable du domaine des examens professionnels chez Swiss Marketing).
Markus Steinmann et Nicole Walter.
