E-commerce 2020 : ce à quoi les boutiques en ligne doivent faire attention dans le cadre du marketing de Noël

Le commerce électronique fait clairement partie des gagnants de la pandémie Corona : suite aux mesures Corona, de nombreux commerçants en ligne ont déjà pu générer des chiffres d'affaires à Pâques, comme c'est habituellement le cas pendant la période précédant Noël, qui est la plus importante en termes de chiffre d'affaires. Selon toute vraisemblance, la tendance aux achats en ligne atteindra un nouveau sommet dans les semaines à venir et battra tous les records. Pour profiter au mieux de l'augmentation du trafic, il convient de respecter certains points dans le cadre du marketing en ligne.

Marcel Fischer est responsable du marketing au sein de l'agence numérique Dynamic Commerce. Il sait à quels défis particuliers la ruée sur les cadeaux confronte les boutiques en ligne et comment elles peuvent en tirer le meilleur parti cette année.

Adapter la planification budgétaire à l'augmentation du trafic : Le trafic web a encore nettement augmenté suite à la pandémie de Covid-19. On peut déjà prévoir que ce boom atteindra un nouveau sommet dans les semaines à venir et que les boutiques en ligne recevront de nombreux visiteurs. Il convient d'en tenir compte dans les annonces diffusées et d'augmenter globalement les budgets. Il est important de vérifier régulièrement et quotidiennement le budget afin de pouvoir, le cas échéant, procéder à des corrections à court terme et garantir ainsi une diffusion durable de sa propre annonce.

Mobile vs. bureau : Au cours des dernières années, la tendance a été de s'éloigner de l'encombrant ordinateur de bureau pour privilégier le shopping sur mobile et via une application. Cependant, il ne faut pas sous-estimer la part d'utilisateurs d'ordinateurs de bureau, surtout à l'heure des restrictions de sortie. Celui qui reste à la maison peut finalement aussi faire du shopping confortablement installé sur son canapé avec son ordinateur portable et ne doit pas obligatoirement prendre son téléphone portable en main. En période de pandémie, les shoppers ont repris goût au shopping sur ordinateur. Pour la répartition des budgets publicitaires, cela signifie qu'il ne faut pas non plus laisser passer les enchères sur ordinateur.

Tirer le meilleur parti des actions de Noël : Des actions et des campagnes changeantes permettent d'inciter les clients à visiter régulièrement le site. Par exemple, un calendrier de l'Avent en ligne n'est pas seulement un compte à rebours traditionnel de Noël, mais une occasion optimale d'attirer les utilisateurs sur le site encore et encore avec des rabais et des bons d'achat.

Des petits cadeaux comme outils de promotion : Les petits cadeaux sont des incitations réussies pour inciter l'acheteur à revenir dans la boutique. Ils signalent une complaisance sans diluer le prix. Il est essentiel que le produit "teasé" soit également disponible dans la boutique. Cela a d'une part l'avantage de permettre à l'acheteur de connaître directement la valeur du cadeau et, d'autre part, de lui permettre de commander l'article s'il l'apprécie. Dans le domaine de l'alimentation et des cosmétiques en particulier, les échantillons de produits servent de publicité supplémentaire.

Utiliser intelligemment l'effet secondaire du boom du trafic : C'est le bon moment pour promouvoir sa propre newsletter et développer son fichier. En échange de rabais, de bons d'achat et d'articles gratuits, les utilisateurs sont très enclins à laisser leur adresse e-mail, surtout à l'approche de Noël. Les personnes nouvellement intéressées peuvent ensuite être directement informées par newsletter de différentes actions, comme le calendrier de l'Avent. L'ouverture des "petites portes" y est annoncée, mais aussi l'action qui leur a échappé la veille - qui voudrait manquer une bonne affaire ?