L'e-mail reste le meilleur canal pour les campagnes du Black Friday - les SMS gagnent du terrain
L'étude annuelle "Omnisend Research" montre que l'e-mail marketing est toujours le canal le plus lucratif pendant le week-end des fêtes. Cependant, le marketing par SMS prend de plus en plus d'importance en tant que canal à fort retour sur investissement.
Selon l'étude, l'e-mail marketing est toujours le plus efficace autour du Black Friday, contrairement au Cyber Monday.
Les campagnes d'e-mail marketing ont été particulièrement efficaces lors du Black Friday. Plus de 40% des campagnes du week-end ont été envoyées ce jour-là et ont profité d'une valeur moyenne de commande de 9,44. Alors que lors du Cyber Monday, 30% des campagnes ont eu lieu pendant le week-end, le nombre moyen de commandes n'était que de 5,56.
En matière d'automatisation du marketing, les e-mails de récupération du panier d'achat ont obtenu des résultats nettement supérieurs à ceux de 2017 au cours de la période du Black Friday 2018.
En 2017, le taux d'ouverture des e-mails relatifs aux abandons de panier était de 37,69 %, le taux de clics de 7,5 % et le taux de commandes de 1,65 %. Alors que le taux d'ouverture a baissé à 34 pour cent en 2018, le taux de clics a augmenté à 9 pour cent et le taux de commande à 2,13 pour cent.
Le plus surprenant en ce week-end de vacances : Les marketeurs se sont tournés vers le marketing par SMS pour atteindre leurs clients. Rien que pour le Black Friday, 33 fois plus de messages SMS ont été envoyés qu'un jour ouvrable normal. Certains clients d'Omnisend ont déclaré que les campagnes SMS pendant ce week-end de fête ont généré un retour sur investissement de plus de 2000%.
Rytis Lauris, CEO d'Omnisend : "Les chiffres montrent que l'e-mail marketing reste le canal numéro un pour la période du Black Friday. Nous savons que le taux de réussite de l'automatisation des abandons de panier augmente chaque année et que les campagnes SMS peuvent être utilisées pour augmenter la rentabilité. Avec la croissance du marketing par SMS, nous constatons que le canal renforce encore les campagnes d'e-mailing déjà performantes, offrant ainsi à nos marketeurs une connexion plus efficace avec leurs clients et un retour sur investissement plus élevé qui en découle".
Les spécialistes du marketing devraient donc commencer à utiliser des campagnes SMS et à intégrer ce canal dans leurs flux de travail d'automatisation des e-mails afin d'obtenir plus régulièrement de très bons résultats.
L'étude sur les campagnes d'e-mailing pendant la semaine du "Black Friday 2018" a été publiée par la plateforme de marketing omnicanale Omnisend.
