Baromètre conjoncturel 2009 : la croissance du marketing direct se poursuit
Malgré la crise économique, le secteur du marketing direct a continué à renforcer sa position en 2008. De plus, selon le dernier baromètre conjoncturel, les prestataires de services dans le domaine du marketing direct envisagent l'avenir avec confiance.
Les membres des associations de marketing direct d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse ont été interrogés en ligne en janvier et février de cette année sur l'évolution actuelle du chiffre d'affaires et du secteur, sur la situation du personnel et sur la perception de l'attitude des politiques et des consommateurs vis-à-vis de la publicité directe.
Légère augmentation du chiffre d'affaires en 2008
Pour près de la moitié des entreprises suisses, le chiffre d'affaires a augmenté l'année dernière, pour près d'un tiers, il est resté constant et pour un bon cinquième seulement, il a baissé.
Neuf membres de l'Association Suisse de Marketing Direct (ASMD) sur dix qui ont vu leur chiffre d'affaires augmenter l'an dernier l'attribuent au transfert des budgets de leurs mandants en faveur du marketing direct. Parmi les autres raisons, les personnes interrogées citent également l'acquisition de clients (82%), le succès de leurs efforts de prospection (59%), l'augmentation générale du nombre de donneurs d'ordre en marketing direct (41%) ainsi que l'augmentation du chiffre d'affaires par client (41%).
Pour les entreprises qui ont enregistré une baisse de leur chiffre d'affaires l'année dernière, cette baisse est expliquée par la nette réduction des budgets de certains clients, mais aussi par la perte de commandes (61% chacune) et l'augmentation de la concurrence au sein de la branche (25%). Les activités de marketing direct des prestataires de services financiers ont particulièrement diminué.
2009 - un optimisme prudent
Parmi les entreprises suisses, trois quarts d'entre elles s'attendent à un développement au moins satisfaisant en 2009. Seul un quart environ des personnes interrogées pensent que leur entreprise se développera de manière moins satisfaisante à l'heure actuelle.
Les prestataires suisses de marketing de dialogue s'attendent à une situation stable en matière d'emploi. En Suisse, le nombre de collaborateurs a pu être augmenté en 2008 dans un tiers des entreprises interrogées. Pour l'année en cours, 27% d'entre elles estiment qu'il y aura également une augmentation, seules 18% s'attendent à une réduction.
Internet reste une force motrice
La branche s'attend à ce qu'elle continue à se développer dans les années à venir, notamment grâce à l'augmentation des commandes dans le canal de marketing direct "en ligne/internet" (77 pour cent), "marketing par e-mail et mobile" (61 pour cent). Contrairement à l'Allemagne et à l'Autriche, la Suisse accorde une plus grande importance aux envois publicitaires adressés (53 pour cent) et au marketing téléphonique (27 pour cent).
Les politiciens et les consommateurs finaux toujours sceptiques
La moitié des entreprises continue de considérer que la perception du marketing direct par les politiques est plutôt mauvaise, un tiers la juge même très mauvaise. Environ la moitié des entreprises suisses estiment que l'attitude des consommateurs à l'égard du secteur du marketing direct n'a pas beaucoup changé.
