Barometro economico 2009: il marketing diretto continua a crescere

Nonostante la crisi economica, i fornitori di servizi di direct marketing sono fiduciosi per il futuro. Sebbene l'ultimo barometro economico sia più contenuto rispetto al sondaggio dell'inizio del 2008, mostra chiaramente che il settore del direct marketing è stato in grado di espandere ulteriormente la propria posizione.
I membri delle associazioni di direct marketing di Germania, Austria e Svizzera sono stati intervistati online nei mesi di gennaio e febbraio di quest'anno sulle tendenze attuali delle vendite e del settore, sulla situazione del personale e sulle percezioni degli atteggiamenti politici e dei consumatori nei confronti del direct mail.

Leggera crescita delle vendite nel 2008
Quasi la metà delle aziende svizzere ha visto aumentare il proprio fatturato lo scorso anno, poco meno di un terzo lo ha mantenuto costante e solo un buon quinto lo ha visto diminuire.

In Germania, i professionisti del marketing diretto vogliono continuare a lottare (Sms-news.de).

Nove membri su dieci dell'Associazione svizzera di marketing diretto (SDV) che sono riusciti ad aumentare il proprio fatturato nell'ultimo anno lo attribuiscono allo spostamento del budget dei loro clienti a favore del direct marketing. Altri motivi citati dagli intervistati sono l'acquisizione di nuovi clienti (82%), il successo dei loro sforzi di acquisizione (59%), l'aumento generale dei clienti del direct marketing (41%) e l'aumento del fatturato per cliente (41%).
Per le aziende che hanno registrato un calo del fatturato lo scorso anno, ciò è dovuto a una significativa riduzione dei budget dei singoli clienti, ma anche alla perdita di ordini (61% ciascuno) e all'aumento della concorrenza all'interno del settore (25%). In particolare, sono diminuite le attività di direct marketing dei fornitori di servizi finanziari.

2009 - cauto ottimismo
Tre quarti di tutte le aziende svizzere prevedono uno sviluppo almeno soddisfacente nel 2009. Solo un quarto circa degli intervistati ritiene che la propria azienda avrà uno sviluppo meno soddisfacente di quello attuale.
I fornitori svizzeri di marketing del dialogo prevedono una situazione occupazionale stabile. In Svizzera, un terzo delle aziende intervistate è riuscito ad aumentare il numero di dipendenti nel 2008. Per l'anno in corso, il 27% prevede un aumento, mentre solo il 18% prevede una riduzione.

Internet rimane la forza trainante
Il settore prevede un ulteriore sviluppo nei prossimi anni, in particolare grazie all'aumento degli ordini nel canale di marketing diretto "online/Internet" (77%), "e-mail e mobile marketing" (61%). A differenza di Germania e Austria, in Svizzera si stima che l'importanza degli invii pubblicitari indirizzati (53%) e del marketing telefonico (27%) sia maggiore.

Politici e consumatori finali restano scettici
La metà delle aziende continua a considerare la percezione del direct marketing da parte dei politici piuttosto scarsa, un terzo addirittura molto scarsa. Circa la metà delle aziende svizzere ritiene che l'atteggiamento dei consumatori nei confronti del settore del direct marketing non sia cambiato in modo significativo.