254% d'engagement en plus : une étude démontre la grande efficacité des emojis dans les messages push et les e-mails

Les données examinées montrent que les emojis peuvent améliorer considérablement l'engagement mobile et la fidélisation à long terme des clients. L'année dernière, Leanplum avait déjà mené une étude similaire. Les résultats de cette année confirment à nouveau la popularité croissante des emojis. Pour l'étude actuelle, Leanplum a analysé des données mondiales provenant de 300 millions d'e-mails et de messages push entre le 1er juin 2017 et le 1er juin 2018."En collaboration avec Leanplum, nous avons étudié l'impact de l'utilisation des emojis sur le succès des campagnes de messages push", explique Joanna Hill, responsable du numérique chez Miss Selfridge, une marque de vêtements pour femmes. "Lors de l'un de nos tests, nous avons constaté une augmentation de 81% du taux d'ouverture et de 363% du chiffre d'affaires pour l'envoi de ces messages".

Les principaux résultats de l'étude

-L'utilisation des emojis est de plus en plus populaire. Le nombre moyen d'emojis par message et le pourcentage de messages contenant au moins un emoji ont doublé l'année dernière.-L'utilisation d'emojis dans les e-mails augmente leur taux d'ouverture de 66%.Les emojis augmentent de 254% la probabilité que les destinataires ouvrent les messages push. Le taux d'ouverture a été multiplié par trois par rapport à l'année précédente.-L'intégration d'emojis dans les applications réduit leur taux de désinstallation de 26 pour cent. Ainsi, les emojis ne contribuent pas seulement à l'engagement immédiat, mais renforcent également la fidélité à long terme des utilisateurs.

Les emojis stimulent la croissance mobile

"La dernière étude de Leanplum illustre l'efficacité des emojis pour stimuler la croissance mobile. Ils véhiculent des émotions et soulignent la personnalité d'une marque. Cela aide les marketeurs à générer un engagement direct et à fidéliser les utilisateurs à long terme", explique Joyce Solano, SVP Global Marketing chez Leanplum.En tant que plateforme d'engagement mobile, Leanplum collecte chaque jour plus de 24 milliards de données et délivre plus de 50 millions de messages par heure. Les marketeurs en tirent des informations précieuses en temps réel pour augmenter l'engagement direct et construire des relations étroites avec les clients. Leanplum dispose ainsi d'une immense base de données sur les messages push et leur impact sur les campagnes de marketing mobile. disponible au téléchargement ici.