Les principales tendances informatiques pour 2018

Les entreprises laissent l'IA réfléchir à leur placeAu cours des prochaines années, les entreprises auront de plus en plus recours à l'intelligence artificielle (IA) pour prendre des décisions à leur place. Elles intègrent dans les systèmes d’IA les paramètres permettant de classer les résultats commerciaux souhaités, définissent les règles régissant leurs activités commerciales et établissent le cadre permettant de déterminer quelle rémunération est appropriée pour leurs actions. Une fois ces règles définies, les systèmes d’IA, alimentés par des données, peuvent mettre en évidence de nouvelles opportunités commerciales quasi en temps réel.Le « QI » des objets augmente de manière vertigineuseLa puissance de calcul et la mise en réseau des objets via l'Internet des objets deviennent de plus en plus abordables. L'intégration de l'intelligence dans les objets va donc connaître des progrès gigantesques en 2018. Les données issues des appareils connectés, combinées aux importantes capacités de calcul disponibles et à l’intelligence artificielle, permettront aux entreprises d’orchestrer de manière automatisée leurs ressources physiques et humaines. Les collaborateurs deviendront les « chefs d’orchestre » de leurs environnements numériques, et les objets connectés agiront comme leur prolongement.Les casques de réalité augmentée deviennent un accessoire courantLa réalité augmentée (RA) a déjà prouvé son intérêt économique. Aujourd’hui déjà, de nombreuses équipes composées de concepteurs, d’ingénieurs ou d’architectes utilisent des casques de RA. Que ce soit pour visualiser de nouveaux bâtiments, coordonner leurs activités en s'appuyant sur une vision commune de leurs projets, ou encore pour former de nouveaux collaborateurs « sur le terrain » même lorsque le formateur responsable ne peut pas être présent. À l’avenir, la RA deviendra la méthode standard pour maximiser l’efficacité des collaborateurs et tirer parti de l«» intelligence collective » du personnel.Les relations avec la clientèle sont plus étroites que jamaisL'année prochaine, les entreprises seront en mesure de mieux comprendre leurs clients grâce à l'analyse prédictive, à l'apprentissage automatique (ML) et à l'intelligence artificielle, ce qui leur permettra d'optimiser leurs stratégies axées sur le client. Le service client perfectionnera ainsi l'interaction entre l'humain et la machine. Ce ne seront pas des chatbots de première génération ni des messages prédéfinis qui traiteront les demandes des clients, mais des équipes composées d’humains et d’agents virtuels intelligents.Le «Bias Check» sera le nouveau correcteur orthographiqueAu cours de la prochaine décennie, des technologies telles que l'IA et la réalité virtuelle (RV) permettront aux responsables d'évaluer les informations sans préjugés et de prendre des décisions en toute impartialité. À court terme, l’IA sera utilisée dans les procédures de recrutement et de promotion afin de mettre en évidence les préjugés, qu’ils soient conscients ou inconscients. La RV sera de plus en plus utilisée comme outil pour les entretiens d’embauche, afin de dissimuler l’identité des candidats à l’aide d’avatars. Les « bias checks » – c’est-à-dire les « contrôles de préjugés » – pourraient à l’avenir devenir une procédure standard dans les processus décisionnels, tout comme le correcteur orthographique l’est aujourd’hui lors de la rédaction de textes.Le « Mega-Cloud » est à nos portesEn 2018, une écrasante majorité d’entreprises adopteront une approche multi-cloud et combineront les différents modèles de cloud. Pour surmonter les silos cloud qui en découlent, la prochaine étape sera le « méga-cloud ». Celui-ci entrelacera les différents clouds publics et privés des entreprises de manière à ce qu’ils se comportent comme un système unique et homogène. Grâce à l’IA et au ML, cet environnement informatique pourra être automatisé de manière globale et évalué de façon cohérente.La sécurité informatique devient plus importante que jamaisDans un monde de plus en plus interconnecté, les entreprises doivent plus que jamais pouvoir compter sur des tiers en matière de sécurité informatique. Elles ne sont plus des entités isolées, mais font partie d’un tout plus vaste. Même les erreurs les plus infimes dans l’un des sous-systèmes connectés peuvent se transformer en pannes catastrophiques pour l’ensemble de l’écosystème. C’est pourquoi, en 2018, il sera indispensable, en particulier pour les multinationales, d’accorder la plus haute priorité à la mise en œuvre de technologies de sécurité. Cette évolution est en outre stimulée par de nouvelles réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données de l’UE.L'e-sport se démocratisePorté notamment par la réalité virtuelle, le phénomène de l'e-sport s'imposera définitivement en 2018 comme une valeur sûre pour les entreprises du secteur des médias et du divertissement. Des millions de joueurs et de spectateurs supplémentaires prendront le train en marche et feront de l'e-sport un phénomène grand public l'année prochaine. Ce phénomène est révélateur d’une tendance plus large : même les activités physiques les plus traditionnelles, comme le sport, sont en train de se numériser. À l’avenir, toute entreprise sera une entreprise technologique et les loisirs des gens seront marqués par des expériences connectées.