Le principali tendenze IT per il 2018

Le aziende lasciano che sia l'IA a pensare al posto loroNei prossimi anni le aziende ricorreranno sempre più spesso all’Intelligenza Artificiale (IA) per far pensare al posto loro. Inseriscono nei sistemi di IA i parametri per la classificazione dei risultati aziendali desiderati, definiscono le regole per la propria attività commerciale e stabiliscono il quadro di riferimento per determinare quale sia una remunerazione adeguata per le loro azioni. Una volta impostate queste regole, i sistemi di IA, alimentati dai dati, saranno in grado di individuare nuove opportunità commerciali quasi in tempo reale.L«»IQ» degli oggetti sta aumentando in modo esorbitanteLa potenza di calcolo e la connessione degli oggetti tramite l’Internet delle cose stanno diventando sempre più convenienti. L’integrazione dell’intelligenza negli oggetti compirà quindi progressi enormi nel 2018. I dati provenienti dai dispositivi connessi, combinati con le elevate capacità di calcolo disponibili e l’intelligenza artificiale, consentiranno alle aziende di orchestrare in modo automatizzato le risorse fisiche e umane. I collaboratori diventeranno i «direttori d’orchestra» dei propri ambienti digitali e gli oggetti intelligenti fungeranno da loro prolungamento.I visori AR stanno diventando un accessorio comuneLa realtà aumentata (AR) ha già dimostrato il proprio valore economico. Già oggi molti team composti da progettisti, ingegneri o architetti utilizzano visori AR. Sia per visualizzare nuove costruzioni, coordinare le proprie attività sulla base di una visione unitaria dei progetti in corso, sia per istruire i nuovi collaboratori «sul campo» anche quando il formatore responsabile non può essere presente. In futuro, l’AR sarà il metodo standard per massimizzare l’efficienza dei collaboratori e sfruttare l«»intelligenza collettiva» della forza lavoro.I rapporti con i clienti diventano più profondi che maiL’anno prossimo le aziende saranno in grado di comprendere ancora meglio i propri clienti grazie alla predittiva analitica, al machine learning (ML) e all’intelligenza artificiale, ottimizzando così le loro strategie incentrate sul cliente. Il servizio clienti perfezionerà il collegamento tra uomo e macchina. Non saranno i chatbot di prima generazione e i messaggi predefiniti a gestire le richieste dei clienti nell’ambito dell’assistenza, bensì team composti da persone e agenti virtuali intelligenti.Il «Bias Check» sarà il nuovo correttore ortograficoNel corso del prossimo decennio, tecnologie come l’intelligenza artificiale (IA) e la realtà virtuale (VR) consentiranno ai responsabili di valutare le informazioni senza pregiudizi e di prendere decisioni in modo del tutto imparziale. Nel breve termine, l’IA verrà impiegata nelle procedure di selezione e di promozione per portare alla luce pregiudizi consci o inconsci. La realtà virtuale sarà sempre più utilizzata come strumento per i colloqui di lavoro, al fine di nascondere l’identità dei candidati tramite l’uso di avatar. I «bias checks» – ovvero i «controlli sui pregiudizi» – potrebbero diventare in futuro una procedura standard nei processi decisionali, proprio come oggi lo è il correttore ortografico nella redazione di testi.Il Mega-Cloud è alle porteNel 2018, una stragrande maggioranza delle aziende adotterà un approccio multi-cloud, combinando tra loro i diversi modelli di cloud. Per superare i silos cloud che ne derivano, il passo successivo sarà il mega-cloud. Esso intreccerà i diversi cloud pubblici e privati delle aziende in modo tale che si comportino come un unico sistema integrato. Grazie all’intelligenza artificiale (AI) e all’apprendimento automatico (ML), questo ambiente IT potrà essere automatizzato in modo trasversale e valutato in modo coerente.La sicurezza informatica sta diventando più importante che maiIn un mondo sempre più interconnesso, le aziende devono poter contare più che mai su soggetti terzi per la sicurezza informatica. Non sono più entità isolate, ma parti di un insieme più ampio. Anche il più piccolo errore in uno qualsiasi dei sottosistemi collegati può trasformarsi in guasti fatali per l’intero ecosistema. Soprattutto per i gruppi multinazionali, nel 2018 sarà quindi indispensabile attribuire la massima priorità all’implementazione delle tecnologie di sicurezza. Questo sviluppo è ulteriormente alimentato da nuove normative, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE.Gli e-sport stanno diventando un fenomeno di massaSpinto non da ultimo dalla realtà virtuale, nel 2018 il fenomeno degli e-sport diventerà definitivamente un punto di riferimento per le aziende del settore dei media e dell’intrattenimento. Milioni e milioni di altri giocatori e spettatori si uniranno al movimento, rendendo gli e-sport un fenomeno mainstream nel corso del prossimo anno. Questo fenomeno è emblematico di una tendenza più ampia: anche attività fisiche tradizionali come lo sport vengono digitalizzate. In futuro, ogni attività commerciale sarà un’attività tecnologica e il tempo libero delle persone sarà caratterizzato da esperienze interconnesse.