Six conseils pour l'acquisition d'adresses dans l'e-commerce

La période de Noël est une période de shopping. Et cela va bien au-delà du 24 décembre. Entre les deux années et en janvier, le commerce de détail stationnaire et les boutiques en ligne connaissent également une période faste grâce aux chèques-cadeaux, aux cadeaux en espèces et aux échanges. Les boutiques attirent l'attention sur les offres via des newsletters. Un instrument qui ne fonctionne que si l'inscription est bien conçue et bien placée. Voici six conseils pour réussir à obtenir des adresses :1. communiquer les avantagesCelui qui donne son adresse e-mail veut savoir pourquoi. Listez de manière claire et compréhensible les avantages d'une inscription à la newsletter. Il peut s'agir de notifications anticipées d'offres spéciales ou de nouveaux produits, de bons d'achat, de connaissances privilégiées ou d'invitations à des événements. Les jeux-concours ou les sondages s'adaptent également bien aux inscriptions à la newsletter. Ainsi, le destinataire ne doit fournir ses données qu'une seule fois pour deux objectifs et vous en profitez doublement.2. donner envie d'acheterAssociez l'inscription à la newsletter à une réduction sur le prochain achat. Celle-ci peut prendre différentes formes : réduction sur un montant minimum d'achat, pourcentage sur un article, une catégorie de produits ou sur l'achat total du client. Si vous êtes actif à la fois dans le commerce stationnaire et dans le commerce en ligne, ne limitez pas le bon d'achat au magasin ou à la boutique en ligne. Laissez le choix au client et renforcez ainsi les deux secteurs commerciaux.3. consulter intelligemment les donnéesLors de l'inscription à la newsletter, ne recueillez que quelques informations à la fois sur le destinataire. Cela augmente les chances que le prospect s'inscrive. De nombreuses entreprises ont pris l'habitude de ne demander que l'adresse e-mail dans la première étape. Mais cela fonctionne mieux. En plus de l'adresse e-mail, demandez une autre information qui améliore immédiatement l'offre de la newsletter pour le destinataire. Par exemple, le bouton "S'abonner à la newsletter" peut être remplacé par un bouton "Homme" et un bouton "Femme". D'autres informations pertinentes peuvent par exemple être demandées sur la page de confirmation après le double opt-in.4. ce qui fonctionne en ligne fonctionne aussi hors ligne L'acquisition d'adresses peut également avoir lieu dans le magasin et peut être mise en œuvre à votre caisse, lors de votre événement ou sur votre stand de marché. Placez un formulaire de newsletter au dos de votre flyer, que vous produisez de toute façon. Vous économiserez ainsi du papier et tant le prospect que votre entreprise en profiteront de la même manière. Important : formez votre personnel à informer aimablement le client de l'offre de newsletter et de ses avantages. L'adresse e-mail peut également être demandée directement par le personnel et notée sur une liste collective avec la date. Faites signer l'inscription par le client afin de pouvoir prouver son consentement.5. offrir la notification comme un serviceProposez à vos clients des alertes par e-mail. Par exemple, lorsqu'il souhaite acheter un article qui est actuellement en rupture de stock dans le magasin ou lorsqu'il retourne un produit. Le client remplit une carte avec son nom et son adresse e-mail et reçoit ensuite les informations nécessaires. En même temps, la carte permet de le parrainer pour recevoir la newsletter.6. être omniprésentAttirez l'attention sur votre newsletter à autant d'endroits que possible. Entrée, caisse, sortie : ce sont les endroits les plus importants pour placer une inscription à la newsletter - et ce aussi bien dans le magasin que dans la boutique en ligne. Transposé en ligne, cela signifie : affichez un pop-up lorsque le prospect arrive sur votre site, attirez l'attention sur votre offre de newsletter lors du paiement du panier, ainsi que sur la page de confirmation de commande et dans l'e-mail correspondant.