Cinq secondes seulement pour évaluer la pertinence d'un mailing
Beaucoup décident en cinq secondes si un mail est pertinent.L'enquête montre que les consommateurs sont prêts à fournir quelques informations personnelles si cela permet une approche de communication ciblée. La moitié des personnes interrogées sont prêtes à donner des informations sur leurs centres d'intérêt, leur lieu de résidence ou leur date d'anniversaire, si elles sont contactées de manière plus personnalisée. Pour la moitié des entreprises interrogées, l'avenir se situe surtout dans le domaine de la communication vidéo personnalisée :
- 74 % considèrent qu'il est impoli de consulter ses e-mails pendant les réunions et les entretiens, mais 28 % le font quand même.
- 78 % sont gênés par les appels téléphoniques en public, 39 % des personnes interrogées admettent téléphoner elles-mêmes dans les lieux publics.
- 82 % refusent de consulter des messages textuels tels que SMS ou WhatsApp dans le cadre de déjeuners d'affaires - 26 % le font tout de même.
Pour les leaders de l'étude, il est clair que la clé d'une interaction plus intense avec les consommateurs et les clients réside dans un discours personnalisé et adapté au groupe cible. Les entreprises ont besoin d'informations pour garantir une approche ciblée à l'aide d'instruments appropriés. Cela concerne aussi bien les contenus que les canaux numériques ou analogiques.L'enquête a été réalisée en mai 2016 par Recherche Coleman Parkes en Allemagne, en France et en Grande-Bretagne. Pour ce faire, 234 entreprises ont été interrogées.
