Solo cinque secondi per valutare la rilevanza dei messaggi di posta elettronica
Molte persone decidono entro cinque secondi se un'e-mail è rilevante.L'indagine mostra che i consumatori sono disposti a rivelare alcuni dati personali se ciò si traduce in un approccio di comunicazione mirato. Ad esempio, la metà degli intervistati rivelerebbe informazioni sui propri interessi, sul luogo di residenza o sulla data di nascita se in cambio ricevesse un messaggio più personalizzato. Per la metà delle aziende intervistate, il futuro è soprattutto nell'area della comunicazione video personalizzata, e anche i risultati relativi all'uso delle tecnologie mobili sono notevoli:
- Il 74% ritiene scortese controllare le e-mail durante le riunioni e le discussioni, il 28% lo fa comunque.
- Il 78% è infastidito dalle telefonate in pubblico, il 39% degli intervistati ha ammesso di telefonare in pubblico.
- L'82% si rifiuta di controllare messaggi di testo come SMS o WhatsApp durante i pranzi di lavoro - il 26% lo fa comunque.
Per i responsabili dello studio è chiaro che la chiave per un'interazione più intensa con i consumatori e i clienti risiede in un approccio personalizzato e specifico per i gruppi target. Le aziende hanno bisogno di informazioni per garantire un approccio mirato con strumenti adeguati. Questo vale sia per i contenuti che per i canali digitali o analogici.L'indagine è stata condotta nel maggio 2016 da Ricerca Coleman Parkes in Germania, Francia e Regno Unito. In totale sono state intervistate 234 aziende.
