Les principaux conseils pour les cadres

• Le leadership doit être visible : Comme les dirigeants sont très occupés, la visibilité est souvent la première à en souffrir. La visibilité se maintient en permanence par la combinaison d'actions communicatives, symboliques et organisationnelles.
• Les dirigeants doivent se connaître : La confrontation régulière avec sa propre personne, l'influence qu'elle exerce sur son environnement et l'effet qu'elle produit évite que les cadres ne s'isolent ou ne se perdent.
• Le leadership doit être cohérent : dans la définition et la poursuite des objectifs, dans le feedback, dans l'exemplarité. Bref, dans chaque acte de direction.

Claude Wagner, directeur de pôle et professeur de communication à l'ICC de la FHNW :

• L'écoute active : Qui parle n'apprend rien. Seul celui qui connaît les craintes et les soucis de ses collaborateurs peut réagir de manière adéquate en cas d'erreur, et celui qui connaît les souhaits, les intérêts et les besoins de ses collaborateurs peut les utiliser de manière adéquate et donc les motiver.
• Déléguer : De nombreux cadres hésitent à déléguer des travaux, car ils perdent alors le contrôle de ces tâches. Lorsque les cadres délèguent des tâches partielles selon le principe de subsidiarité, sans abandonner le pouvoir de décision, ils gagnent plus de temps pour les tâches vraiment importantes et urgentes, qui figurent également dans leur cahier des charges. Parallèlement, la motivation des collaborateurs augmente parce que leurs tâches sont plus variées et qu'en déléguant, ils ressentent aussi de la confiance et de l'estime.
• Sérénité : c'est justement lors du développement de stratégies et de visions que les cadres confondent souvent les notions de "vérité" et de "certitude". Les cadres doivent utiliser des techniques d'argumentation pour convaincre leurs collaborateurs du bien-fondé d'une stratégie afin de les "faire bouger". Cela suppose également de la sérénité et de la patience.

Silvio Anesini, Directeur d'études à l'Institut de management et de formation continue (IMW) de la HTW de Coire :

• Pensez de manière disruptive. Pensez à l'impossible. L'impossible d'aujourd'hui deviendra le standard de demain.
• Cassez les règles du marché et soyez différent.
• Ne pense pas en termes de plans, crée de la valeur pour le client.

Kuno Ledergerber, directeur du Centre de gestion du capital humain, ZHAW :

• Réfléchir en permanence à son propre comportement de direction, à sa motivation pour la tâche de direction et à ses objectifs personnels.
• Accorder aux collaborateurs des libertés et une marge de décision, contrôler si peu et seulement là où c'est nécessaire.
• Communiquer clairement les attentes et les objectifs aux collaborateurs et être personnellement accessible.

René Wirz, responsable du secteur Management et direction à la KV Zurich Business School :"Pour moi, il n'y a pas trois conseils principaux pour les cadres qui soient applicables de manière générale. Nous observons souvent que les cadres prennent en charge une équipe et se mettent tout de suite à répondre aux attentes. De nos jours, un style de direction patriarcal est peu prometteur. Aujourd'hui, un dirigeant doit plutôt instaurer la confiance. La confiance ne se donne pas, elle se gagne. De plus, la direction est un processus de maturation - un processus de maturation personnelle et un processus avec l'équipe. Mes principaux conseils pour un bon départ sont les suivants

• Créer une base de confiance.
• Écouter les collaborateurs.
• Fixation d'objectifs individuels, gestion et développement des collaborateurs".

Suggestions de lecture"Débuter dans le leadership"Livre pratique pour les 100 premiers jours, de Helmut Hofbauer et Alois Kauer."L'art de diriger de Shackleton "Ce que les managers peuvent apprendre du grand explorateur polaire", par Margot Morrell, Stephanie Capparell."La voie vers les meilleurs"Sept principes de gestion, par Jim Collins."Leadership positif"Par Ruth Seliger"Le champ de force de l'entreprise. Diriger les hommes - éveiller les énergies"Par Peter Grupper"Connaissance rapide du leadership"de C.C. Schermuly