Qu'est-ce que la nétiquette ?
COMMUNICATION Knigge nous dicte comment nous devons nous comporter avec les gens et à table. Mais qu'en est-il de la communication en ligne ? Comment devons-nous nous exprimer dans les e-mails ? C'est là qu'intervient la "nétiquette".Le terme Netiquette est un mot artificiel qui vient à l'origine des mots Net et Etiquette a été formé. Il s'agit d'un ensemble de règles de comportement plus ou moins bien définies au sein d'Internet et de certains services. La Nétiquette n'est pas une œuvre achevée, mais évolue en permanence en fonction des courants de développement d'Internet et des nouvelles technologies et services. Il existe ainsi une nétiquette pour les forums, les services d'information, la téléphonie par Internet et les e-mails. En ces temps de "déluge d'e-mails", il est particulièrement recommandé d'introduire une nétiquette dans sa propre entreprise.Quelques conseils à respecter dans les e-mails:- pas de chaînes d'e-mails- l'objet doit être pertinent- observer et respecter les copyrights des autres- veiller à l'orthographe. Car les majuscules donnent l'impression de crier et les minuscules témoignent d'un certain confort.- Une signature cohérente et structurée est essentielle.- Écrire de manière conservatrice, lire de manière libérale. Il vaut mieux lire plusieurs fois un texte provocateur plutôt que d'y répondre immédiatement et de manière surchauffée.
