Les beacons comme mesure de promotion des ventes

Si un passant passe devant l'affiche de la guess, il reçoit un bon via l'application Poinz.Les possibilités d'utilisation des beacons sont multiples. Les commerçants et les boutiques peuvent ainsi relier leur commerce stationnaire au monde en ligne. Il est ainsi possible de mesurer les flux de clients ou d'optimiser le placement des produits. En outre, il est possible de s'adresser de manière ciblée aux visiteurs d'une boutique en ligne ou fixe. Grâce aux balises, les commerçants ont la possibilité de proposer à leurs clients une publicité ciblée et basée sur la localisation ainsi que des informations en temps réel lorsque ceux-ci passent devant le magasin ou y entrent - par exemple des offres individuelles ou des réductions.Les comportements d'achat ont changéCe potentiel de la technologie a également été reconnu par les fondateurs de l'application de fidélisation "Poinz". Ils estiment que dans quelques années, 75 pour cent de la population active fera partie des "Millenials". Et leur comportement d'achat est fortement orienté vers le web. Ainsi, ceux-ci ne se contentent pas de comparer les prix sur place avec d'autres fournisseurs, mais partagent également les offres spéciales avec leurs amis. Le smartphone fait désormais partie de l'expérience de shopping. Il est donc logique de ne pas exclure le monde en ligne, mais de l'intégrer dans la promotion des ventes.Créer un nouveau monde"Les détaillants sont probablement confrontés au défi le plus fondamental de l'histoire récente. Malgré tout, en combinant habilement des expériences d'achat spéciales, une offre client différenciée, le facteur important 'humain' et les technologies les plus récentes, ils peuvent créer un monde contre lequel une simple boutique en ligne aura du mal à lutter", explique Nicolas Egger, COO de Poinz GmbH.De nouvelles voies pour de nouveaux clientsC'est ce monde que l'équipe de Poinz a créé en collaboration avec Swisscom et APG|SGA. Dans le cadre d'un projet pilote de deux semaines intitulé "Guess why beacons ", une campagne interactive a été développée pour la marque de design Guess. A l'aide des beacons, il s'agissait d'emprunter une autre voie de communication pour gagner de nouveaux clients. "Nous voulions aussi essayer la technologie des balises dans la réalité, d'une part pour tester les plus-values possibles pour nos partenaires et utilisateurs, et d'autre part pour se rapprocher des possibilités d'utilisation futures par le biais d'expériences", explique Egger.23 affiches interactivesPour le projet pilote "Guess why beacons", 23 panneaux d'affichage APG|SGA portant le sujet Guess et signalant le projet ont été équipés d'une balise dans et autour du Glattzentrum. "Les balises émettaient des signaux spécifiques basés sur la technologie Bluetooth Low Energy (BLE)", explique Egger. Mais les balises n'enregistrent pas de données. La base technique de cette application était la "plateforme Interact" lancée l'année dernière par Swisscom. La communication de l'affiche au smartphone a été prise en charge par Poinz avec son application de fidélisation. Celle-ci permet non seulement de collecter des points numériques auprès de différents magasins, mais sert également de canal de communication.

L'utilisateur peut immédiatement utiliser le bon d'achat dans le magasin.Bon d'achat via l'applicationDans le cadre du projet pilote "Guess why beacons ", les passants qui activaient l'application Poinz recevaient automatiquement un bon d'achat d'une valeur de 30 francs pour la boutique Guess lorsqu'ils passaient devant une affiche SGA|SGA. Pour cela, il fallait toutefois que l'utilisateur autorise au préalable l'application Poinz à accéder à sa position.Les avantages sont évidentsCe projet est le premier d'une longue série, l'équipe de Poinz en est convaincue. Ils pensent qu'à l'avenir, les beacons rendront les achats en magasin aussi intelligents que les cookies le sont pour les achats en ligne. "Le marketing ciblé sera à l'ordre du jour au point de vente, car il offre la possibilité, sur la base de certains modèles, d'envoyer au consommateur non pas n'importe quel bon, mais ceux qui lui offrent une valeur ajoutée - la campagne Guess est un pas dans cette direction", explique Egger. Actuellement, l'équipe est encore en phase d'évaluation. "L'ampleur du projet a été maintenue dans un cadre raisonnable, nous n'avons par exemple pas utilisé d'autres canaux de communication pour tirer les premiers enseignements. C'est pourquoi nous sommes très satisfaits des 145 bons livrés et des 23 bons utilisés", rapporte Egger.Auteur : Melanie Granados