Beacons als Verkaufsförderungsmassnahme

Läuft ein Passant am Guessplakat vorbei, erhält er über die Poinz-App einen Gutschein.Die Einsatzmöglichkeiten der Beacons sind vielfältig. Händler und Shops können damit ihren stationären Handel mit der Online- Welt verbinden. So können beispielsweise Kundenströme gemessen oder Produktplatzierungen optimiert werden. Zudem ist eine gezielte Ansprache von Shopbesuchern online sowie stationär möglich. Via Beacons haben Händler die Möglichkeit, ihren Kunden zielgerichtete und ortsbasierte Werbung sowie Informationen in Echtzeit anzubieten, wenn diese den Laden passieren oder betreten – beispielsweise individuelle Angebote oder Rabatte.Das Einkaufsverhalten hat sich geändertDieses Potenzial der Technologie haben auch die Gründer der Loyalty- App «Poinz» erkannt. Sie sind der Meinung, dass in wenigen Jahren 75 Prozent der Erwerbstätigen zu den «Millenials» gehören werden. Und deren Einkaufsverhalten ist stark onlineorientiert. So vergleichen diese nicht nur die Preise vor Ort mit anderen Anbietern, sondern teilen besondere Angebote auch mit Freunden. Das Smartphone ist Teil des Shoppingerlebnisses geworden. Naheliegend ist also die Online- Welt nicht auszuschliessen, sondern sie in die Verkaufsförderung zu integrieren.Eine neue Welt schaffen«Die Detailhändler sehen sich wahrscheinlich der fundamentalsten Herausforderung der jüngsten Geschichte gegenüber. Trotzdem können sie mit einer geschickten Kombination aus speziellen Einkaufserlebnissen, einem differenzierten Kundenangebot, dem wichtigen Faktor ‹Mensch› und den neusten Technologien eine Welt schaffen, gegen die ein reiner Onlineshop nur schwer ankommt», sagt Nicolas Egger, COO der Poinz GmbH.Neue Wege für neue KundenUnd so eine Welt schuf das Poinz- Team in Zusammenarbeit mit Swisscom und APG|SGA. In einem zweiwöchigen Pilotprojekt mit dem Namen «Guess why beacons » wurde eine interaktive Kampagne für die Designermarke Guess entwickelt. Mit Hilfe der Beacons sollte ein anderer Kommunikationsweg eingeschlagen werden, um neue Kunden zu gewinnen. «Wir wollten die Beacon-Technologie auch in der Realität ausprobieren, um einerseits mögliche Mehrwerte für unsere Partner und User zu testen und andererseits, um sich über Erfahrungen an zukünftige Einsatzmöglichkeiten heranzutasten», nennt Egger weitere Gründe.23 interaktive PlakateFür das Pilotprojekt «Guess why beacons» wurden in und um das Glattzentrum 23 APG|SGA-Plakatstellen, welche das Guess-Sujet trugen und auf das Projekt hinwiesen, mit einem Beacon ausgestattet. «Die Beacons sendeten auf Basis von Bluetooth Low Energy (BLE) bestimmte Signale», erklärt Egger. Dabei speichern die Beacons aber keine Daten. Technische Grundlage dieser Anwendung war die im letzten Jahr von der Swisscom lancierte «Interact-Plattform». Die Kommunikation vom Plakat zum Smartphone übernahm Poinz mit ihrer Loyalty-App. Diese ermöglicht nicht nur digitales Punktesammeln bei verschiedenen Läden, sondern dient zudem als Kommunikationskanal.

Den Gutschein kann der User sofort im Store einlösen.Gutschein via AppBeim Pilotprojekt «Guess why beacons » erhielten Passanten mit der aktivierten Poinz-App automatisch einen Gutschein im Wert von 30 Franken für den Guess-Store, wenn sie an einem APG|SGAPlakat vorbeiliefen. Voraussetzung dafür war jedoch, dass der Benutzer der Poinz-App im Voraus den Zugriff auf seinen Standort aktiv erlaubte.Vorteile liegen auf der HandDieses Projekt ist das erste von vielen, ist das Poinz-Team überzeugt. Sie glauben, dass in Zukunft die Beacons das Einkaufen im Laden so intelligent machen werden wie Cookies das Onlineshopping. «Das gezielte Marketing wird am POS ein Thema sein, denn so bietet sich die Möglichkeit, aufgrund gewisser Muster, dem Konsumenten nicht einfach irgendwelche Gutscheine zuzustellen, sondern jene, die ihm einen Mehrwert bieten – die Guess- Kampagne ist ein Schritt in diese Richtung», so Egger. Zurzeit ist das Team noch in der Auswertungsphase. «Der Projektumfang wurde in einem überschaubaren Rahmen gehalten, zum Beispiel haben wir keine anderen Kommunikationskanäle genutzt, um erste Erkenntnisse zu gewinnen. Die 145 ausgelieferten und 23 eingelösten Gutscheine stimmen uns darum sehr zufrieden», berichtet Egger.Autorin: Melanie Granados