I beacon come misura di promozione delle vendite

Se un passante passa davanti al poster di Guess, riceve un buono tramite l'app Poinz.I beacon hanno un'ampia gamma di applicazioni possibili. I rivenditori e i negozi possono utilizzarli per connettere i loro negozi "bricks-and-mortar" con il mondo online. Ad esempio, è possibile misurare i flussi di clienti o ottimizzare il posizionamento dei prodotti. È anche possibile indirizzare i visitatori del negozio sia online che in negozio. I beacon consentono ai rivenditori di offrire ai clienti pubblicità e informazioni mirate e basate sulla posizione in tempo reale quando passano o entrano nel negozio, ad esempio offerte o sconti personalizzati.Il comportamento d'acquisto è cambiatoAnche i fondatori dell'app di fidelizzazione "Poinz" hanno riconosciuto questo potenziale della tecnologia. Ritengono che tra qualche anno il 75% della popolazione attiva sarà costituita da millennial. Il loro comportamento di acquisto è fortemente orientato all'online. Non solo confrontano i prezzi locali con altri fornitori, ma condividono anche le offerte speciali con gli amici. Lo smartphone è diventato parte integrante dell'esperienza di acquisto. È quindi opportuno non escludere il mondo online, ma integrarlo nella promozione delle vendite.Creare un nuovo mondo"I commercianti al dettaglio stanno probabilmente affrontando la sfida più importante della storia recente. Tuttavia, con un'abile combinazione di esperienze d'acquisto speciali, un'offerta differenziata per i clienti, l'importante 'fattore umano' e le tecnologie più recenti, possono creare un mondo con cui un negozio puramente online difficilmente potrà competere", afferma Nicolas Egger, COO di Poinz GmbH.Nuovi percorsi per nuovi clientiIl team di Poinz ha creato un mondo simile in collaborazione con Swisscom e APG|SGA. In un progetto pilota di due settimane chiamato "Guess why beacons", è stata sviluppata una campagna interattiva per il marchio di design Guess. Con l'aiuto dei beacon, è stato utilizzato un canale di comunicazione diverso per attirare nuovi clienti. "Volevamo anche provare la tecnologia dei beacon nella realtà, per verificare il possibile valore aggiunto per i nostri partner e utenti da un lato e, dall'altro, per familiarizzare con le future possibilità di applicazione attraverso l'esperienza", spiega Egger.23 poster interattiviPer il progetto pilota "Guess why beacons", 23 punti di affissione dell'APG|SGA all'interno e nei dintorni del centro Glatt sono stati dotati di un beacon con il motivo Guess che richiama l'attenzione sul progetto. "I beacon hanno inviato alcuni segnali basati su Bluetooth Low Energy (BLE)", spiega Egger. Tuttavia, i beacon non memorizzano alcun dato. La base tecnica per questa applicazione è stata la "piattaforma Interact" lanciata da Swisscom lo scorso anno. Poinz si è fatto carico della comunicazione dal manifesto allo smartphone con la sua app di fidelizzazione. Questa non solo consente di raccogliere punti digitali in vari negozi, ma funge anche da canale di comunicazione.

L'utente può riscattare il buono immediatamente in negozio.Buono tramite appNel progetto pilota "Guess why beacons", i passanti con l'app Poinz attivata ricevevano automaticamente un buono del valore di 30 franchi per il negozio Guess quando passavano davanti a un poster APG|SGA. Tuttavia, il prerequisito era che l'utente autorizzasse attivamente l'app Poinz ad accedere alla sua posizione in anticipo.I vantaggi sono evidentiIl team di Poinz è convinto che questo progetto sia il primo di molti altri. Credono che in futuro i beacon renderanno gli acquisti in negozio intelligenti come i cookie lo sono per gli acquisti online. "Il marketing mirato sarà una questione di POS, in quanto offre l'opportunità di inviare ai consumatori non solo buoni sconto qualsiasi basati su determinati schemi, ma quelli che offrono loro un valore aggiunto: la campagna Guess è un passo in questa direzione", afferma Egger. Attualmente il team è ancora in fase di valutazione. "La portata del progetto è stata mantenuta a un livello gestibile; ad esempio, non abbiamo utilizzato altri canali di comunicazione per ottenere le informazioni iniziali. Siamo quindi molto soddisfatti dei 145 buoni consegnati e dei 23 riscattati", riferisce Egger.Autore: Melanie Granados