"Aucune application média ne convainc totalement"

Reto Grob, Principal Software Architect Necetera AG et membre du comité directeur de Smama.Dans une Enquête en ligne de MK a montré qu'un guidage simple de l'utilisateur est le critère de qualité le plus important d'une application. C'est l'application de Watson qui a été la mieux notée. Dans l'interview, l'expert mobile Reto Grob parle de la qualité et des défis des apps médiatiques suisses.MK Quelle est aujourd'hui l'importance pour les médias suisses d'avoir une bonne application ?RETO GROB La présence sur le téléphone portable est extrêmement importante, car il s'agit du canal le plus important pour la plupart des entreprises de médias. Des évaluations indépendantes montrent que l'utilisation d'Internet via le téléphone portable a entre-temps dépassé l'utilisation via le bureau. Une application attrayante est donc essentielle.MK Qu'est-ce qui caractérise une bonne application média ?GROB Comme fonctionnalité de base, une application doit afficher les contenus très rapidement, avec une bonne qualité et sans erreur. Ce n'est pas encore le cas partout. Les utilisateurs ne veulent pas attendre, en particulier sur leur téléphone portable - ils sont impatients et risquent de sauter à nouveau. La publicité ne doit pas déranger, le texte doit être agréable à lire et l'application doit rester utilisable même en cas de mauvaise connexion. En outre, l'application doit également susciter l'enthousiasme avec des contenus de qualité et avoir un public cible clair.MK Quels sont les plus grands défis à relever lors du développement d'une application média ?GROB Dans la stratégie numérique, une application mobile est encore souvent considérée comme un appendice et relativement peu de budget lui est consacré - bien qu'il s'agisse du canal le plus utilisé. Le plus grand défi consiste à orienter l'entreprise de médias et les systèmes informatiques de manière globale vers ce canal et à proposer une offre convaincante.MK Quel média suisse a l'application la plus convaincante et pourquoi ?GROB Aucune des apps médias que je connais n'est totalement convaincante. Je me heurte régulièrement à des points de blocage dans les apps, que ce soit parce que la fonctionnalité de base ne fonctionne pas ou parce que le contenu ne suffit pas. Je pense toutefois que la qualité des apps va fortement s'améliorer dans les un ou deux ans à venir.MK Les applications seront-elles encore nécessaires à l'avenir si l'on peut également proposer aux utilisateurs un site web responsive ?GROB Les applications resteront nécessaires, car elles continuent à offrir la meilleure expérience utilisateur. De plus, les apps liées aux médias sont très présentes - la plupart du temps, un utilisateur les installe sur l'écran principal. Cela ne signifie pas que l'on n'a pas besoin d'un site web responsive - celui-ci peut être très utile pour attirer de nouveaux clients. Dès que l'on utilise plus souvent un site média, on apprécie le confort de l'application.Entretien : Simon Volanin______________Pour en savoir plus sur les médias suisses et leurs apps, avec les voix de Ringer, Tamedia et NZZ, lisez le dernier numéro de Marketing & Kommunikation 05/2016. Abonnez-vous maintenant !______________