"Nessuna app multimediale è completamente convincente"

Reto Grob, Principal Software Architect Necetera AG e membro del Consiglio di Amministrazione di Smama.In un Sondaggio online di MK ha dimostrato che la semplice guida dell'utente è il criterio di qualità più importante per un'app. L'app di Watson ha ricevuto la valutazione migliore. In questa intervista, l'esperto di telefonia mobile Reto Grob parla della qualità e delle sfide delle app multimediali svizzere.MK Quanto è importante oggi per i media svizzeri avere una buona app?RETO GROB La presenza sui telefoni cellulari è estremamente importante perché è il canale più importante per la maggior parte delle aziende del settore dei media. Analisi indipendenti dimostrano che l'utilizzo di Internet da cellulare ha ormai superato quello da desktop. Un'app attraente è di conseguenza importante.MK Cosa caratterizza una buona app multimediale?GROB Come funzionalità di base, un'app deve visualizzare i contenuti molto rapidamente, in buona qualità e senza errori. Questo non è ancora il caso ovunque. Gli utenti non vogliono aspettare, soprattutto sui loro telefoni cellulari: sono impazienti e altrimenti si spegneranno di nuovo. La pubblicità non deve essere d'intralcio, il testo deve essere piacevole da leggere e l'app deve rimanere utilizzabile anche con connessioni scarse. Inoltre, l'app deve ispirare con buoni contenuti e avere un chiaro target di riferimento.MK Quali sono le sfide più grandi nello sviluppo di un'applicazione multimediale?GROB Nella strategia digitale, l'app mobile è spesso ancora vista come un'appendice e le viene assegnato un budget relativamente basso, nonostante sia il canale più utilizzato. La sfida più grande consiste nell'allineare la media company e i sistemi IT in modo olistico a questo canale e nell'offrire una proposta convincente.MK Quale mezzo di comunicazione svizzero ha l'app più convincente e perché?GROB Nessuna delle app multimediali che conosco è completamente convincente. Ogni tanto mi capita di imbattermi in punti delle app in cui mi blocco, sia perché le funzionalità di base non funzionano, sia perché i contenuti non sono abbastanza validi. Tuttavia, credo che la qualità delle app migliorerà notevolmente nei prossimi uno o due anni.MK Le app saranno necessarie in futuro se gli utenti potranno avere a disposizione anche un sito web responsive?GROB Le app continueranno a essere necessarie perché offrono ancora la migliore esperienza d'uso. Inoltre, le app legate ai media sono molto presenti: di solito l'utente le installa nella schermata principale. Questo non significa che non abbiate bisogno di un sito web responsive: possono essere molto utili per attirare nuovi clienti. Non appena si utilizza più spesso un sito multimediale, si apprezzerà la comodità dell'app.Intervista: Simon Wolanin______________Per saperne di più sui media svizzeri e le loro app, con le voci di Ringer, Tamedia e NZZ, leggete l'attuale numero di Marketing & Comunicazione 05/2016. Iscriviti ora!______________