Cette station de ski suisse maîtrise le mieux les médias sociaux

De nombreuses stations de ski de l'espace alpin misent sur les médias sociaux pour attirer les visiteurs.Parmi les plus grands domaines skiables d'Autriche et de Suisse, Ischgl et St. Moritz sont les vainqueurs sur le web social : Sur Facebook, Ischgl donne le ton, sur Twitter, c'est St. Moritz qui domine. Ce résultat a valeur de symbole : dans l'ensemble, les stations de ski autrichiennes maîtrisent mieux Facebook, elles y marquent des points avec un nombre de publications plus élevé et une interaction plus intense avec leur communauté. Dans l'ensemble, les Suisses brillent plutôt sur Twitter. C'est ce que démontre l'actuel Triple-A-Check de webguerillas, l'agence leader en Allemagne pour la publicité alternative et l'Influencer Marketing, qui a examiné les présences sur les médias sociaux des cinq plus grands domaines skiables d'Autriche et de Suisse, en se basant sur les kilomètres de pistes indiqués sur les sites Internet respectifs. Pour les fédérations de ski, c'est la présence individuelle ayant le plus grand nombre de followers qui a été analysée. Pour l'Autriche, la course a été lancée : Ski Arlberg, Skiwelt Wilder Kaiser-Brixental, Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn, Ischgl et Serfaus-Fiss-Ladis. Pour la Suisse, les Portes du Soleil, Verbier, Matterhorn Ski Paradise, Engadin St. Moritz et Davos Klosters Mountains étaient sur la ligne de départ.Analyse de Facebook et TwitterPour cette étude, les webguerillas de Munich ont analysé les deux plateformes de médias sociaux Facebook et Twitter à l'aide de 21 indicateurs de performance différents, tels que la croissance relative ou le nombre d'admin posts, qui ont été condensés en quatre valeurs clés : "Brand Punch" représente les activités propres de la marque sur le web social. "Brand Awareness" renseigne sur la taille et l'activité de la communauté. "Brand Applause" résume l'approbation des utilisateurs - par exemple par des likes ou des retweets. "Amplification" désigne la viralité du contenu, c'est-à-dire la rapidité ou la facilité avec laquelle il se propage sur la toile. L'étude a porté sur les plateformes du 1er janvier 2015 au 31 décembre 2015.Ischgl a le vent en poupe sur FacebookIschgl est certes l'un des plus petits domaines skiables - avec 238 kilomètres de pistes, il occupe la 9e place au total - mais il fait partie des plus grands sur Facebook. Avec près de 90.000 likes, Ischgl possède la troisième plus grande base de fans parmi les domaines skiables, seuls Saalbach (155.247 likes) et les Portes du Soleil (113.643 likes) étant plus populaires. Et ce n'est pas tout : sur une échelle normalisée de -1 à +1, les Tyroliens obtiennent la meilleure valeur moyenne globale avec +0,40, laissant ainsi le Cervin (+0,36) et St. Anton am Arlberg (+0,34) derrière eux. Si l'on se penche sur les différentes valeurs clés de l'enquête, le vainqueur général Ischgl occupe à chaque fois des places dans la moyenne supérieure du classement. En revanche, il obtient la valeur la plus basse pour le punch Facebook : -0,57. Saalbach investit nettement plus dans ce domaine et obtient la valeur la plus élevée avec +0,6. Pour eux, l'investissement important dans Facebook ne semble toutefois pas forcément porter ses fruits : Ils ont certes la valeur d'awareness la plus élevée (+0,96) grâce à leur grande communauté de fans, mais en matière d'applause (-0,84) et d'amplification (-0,88), ils n'obtiennent que la valeur la plus faible parmi leurs concurrents.

Sur Facebook, le domaine skiable d'Ischgl est le plus présent, suivi du Matterhorn et de St. Anton."L'exemple de Saalbach Hinterglemm montre très clairement que tous les contenus postés ne se propagent pas automatiquement sur le réseau, quelle que soit la taille de la communauté. Ce qui compte, c'est d'avoir le bon contenu pour toucher la corde sensible du groupe cible. La station de ski du Cervin l'illustre bien : là, le score de punch est moyen, mais les scores d'amplification et d'applaudissements sont de loin les meilleurs", explique David Eicher, directeur de webguerillas.Les Suisses plus présents sur TwitterSur Twitter, les stations de ski suisses obtiennent globalement de meilleurs résultats que leurs voisines autrichiennes. Engadin-St. Moritz obtient la meilleure moyenne sur le service de messages courts (+0,37). Avec 5 553 followers, la station exclusive possède le compte Twitter le plus populaire du classement. Les habitants de l'Engadine se situent dans le haut du classement dans les quatre catégories individuelles, ils atteignent les meilleures valeurs en matière d'awareness (+0,92). En termes de punch, ils se placent en deuxième position (+0,59) derrière Saalbach (+0,82). Le triple A-Check des webguerillas prouve en outre que les tweets de St. Moritz sont particulièrement souvent retweetés ou accompagnés d'un petit cœur. Le plus grand domaine skiable au total, les Portes du Soleil (600 kilomètres de pistes), arrive en deuxième position avec une valeur moyenne de +0,34, suivi de la seule exception autrichienne : le plus grand domaine skiable autrichien, St. Anton am Arlberg (+0,18).

Sur Twitter, la région de ski Engadin St. Moritz est en tête, suivie par les Portes du Soleil et St. Anton."Dans l'ensemble, notre analyse montre que tant les communautés que les domaines skiables eux-mêmes sont nettement plus actifs sur les deux canaux de médias sociaux en hiver. Ce qui est frappant, c'est que Twitter a encore un potentiel considérable dans l'ensemble des régions que nous avons étudiées - les ordres de grandeur sont ici à un niveau beaucoup plus bas que sur Facebook par exemple. Le Cervin, en Suisse, ne possède même pas encore de compte sur Twitter. Tout comme pour Facebook, il en va de même pour Twitter : un grand nombre de tweets ne signifie pas pour autant une grande viralité", explique David Eicher en complément. Le Triple A-Check des webguerillas de Munich révèle en outre la faiblesse des domaines skiables sur YouTube : ainsi, le domaine skiable suisse de Verbier n'a téléchargé qu'une seule vidéo sur son canal YouTube au cours de la saison d'hiver 2015/2016. "Les caméras d'action et les drones sont devenus depuis longtemps des éléments incontournables du sport. Avec leurs prises de vue spectaculaires et captivantes, ils offrent le matériel visuel parfait pour attirer les passionnés de ski sur les pistes. YouTube est donc incontournable", poursuit le directeur de webguerillas.