Numérisation des points de vente : perspectives pour le commerce de détail au salon Internet World 2016

E-COMMERCE La pression exercée par les boutiques en ligne sur le commerce de détail ne cesse de croître. Lors de l'Internet World de cette année, de nouvelles solutions seront présentées afin d'éviter que les magasins ne continuent à disparaître.Le commerce de détail allemand est confronté à des changements massifs. La croissance du commerce en ligne et les smartphones ont radicalement changé les règles du jeu dans le commerce et déplacent de plus en plus le budget des clients vers le commerce en ligne. Le commerce stationnaire doit réagir, car les conséquences fatales se font déjà sentir sous la forme de magasins fermés et de centres-villes de moins en moins attractifs. Le salon Internet World s'est penché sur ce sujet et présentera les 1er et 2 mars 2016 au parc des expositions de Munich des solutions pour la transformation numérique du commerce.La pensée unique doit être dépasséeSeuls quelques propriétaires de magasins se penchent sur le changement de comportement d'achat de leurs clients. Mais le fait est que les consommateurs achètent de plus en plus souvent sur Internet, et la tendance est à la hausse. En conséquence, l'année 2014 a apporté au commerce de détail suisse exactement zéro pour cent de croissance, tandis que le commerce en ligne a augmenté de 10,6 pour cent. La fédération allemande du commerce HDE prévoit que la part du commerce électronique dans le commerce total atteindra environ 30 % d'ici 2020. Le smartphone détermine également de plus en plus le comportement d'achat des consommateurs : Nombreux sont ceux qui l'utilisent régulièrement pour rechercher des offres locales et la moitié des utilisateurs effectuent déjà des recherches sur les détaillants via leur smartphone. De plus, de nombreux clients l'utilisent pour s'informer directement dans le magasin sur le produit, le prix et le fournisseur. Près d'une personne sur dix conclut directement cette recherche mobile dans le magasin par un achat via son propre téléphone portable.Même si l'image exacte du commerce du futur est loin d'être claire, la séparation jusqu'ici stricte entre le commerce électronique et le commerce stationnaire ne sera plus tenable à l'avenir. Le consommateur achète auprès d'une marque ou d'un fournisseur, pas dans son canal. "Chaque commerçant doit comprendre que la seule chose qui compte désormais, c'est que le chiffre d'affaires se fasse dans sa propre entreprise et non chez le concurrent. Le canal dans lequel il le fait est complètement secondaire", explique Thomas Lang, conseiller d'entreprise suisse et expert en ligne.Internet World 2015 : Boutique Internet WorldVoici à quoi pourrait ressembler le magasin du futurComment ces évolutions peuvent-elles être intégrées dans les structures existantes du commerce stationnaire ? Les visiteurs du salon Internet World trouveront des technologies à toucher dans le "Internet World Shop" spécialement conçu à cet effet. Sur une surface de 75 mètres carrés, le salon présente des technologies d'achat en action - notamment une application d'achat qui permet aux clients de choisir à l'avance leurs articles préférés en ligne et qui guide ensuite le client de manière ciblée vers les pièces favorites dans le magasin. Des solutions de caisse POS innovantes ainsi qu'un système de caisse et de conseil mobile pour la vente en espace libre seront également présentés. Pour la première fois, le salon présentera un autocollant qui permet de relier la maison au commerce stationnaire - et vice-versa. weShop, une solution de boutique globale développée par l'agence de communication Serviceplan en collaboration avec Vitrashop, Cancom, Cisco et NEC, montrera clairement à quoi pourrait ressembler le magasin du futur. Les visiteurs y découvriront notamment l'approche individualisée des clients au moyen de la technologie Beacon, le conseil en style par vidéoconférence, la reconnaissance des marchandises au moyen de la technologie RFID ou encore la mise en scène de tenues dans le miroir espion de la cabine d'essayage.Savoir-faire et perspectives pour le commerce de détailUn autre point fort du salon est le salon des cheminées. Sur cette scène se tiendront des discussions d'experts qui fourniront aux visiteurs du salon des connaissances compactes. Le futurologue Nils Müller (TrendOne) présente par exemple des scénarios du commerce en 2020 et, dans le cadre d'une démonstration en direct, des pièces d'exposition qui donnent déjà aux visiteurs une idée des technologies de demain. Le professeur Susanne Spintig (université de Munich) et Christian Rößler (Serviceplan) présenteront en exclusivité les résultats préliminaires de l'étude "Digitalisierung am POS : Was Kunden wirklich wollen". Une table ronde sur le thème "Plus de visibilité sur la toile - Renforcement du commerce de détail par des initiatives locales en ligne" avec Bernd Ohlmann, (Handelsverband Bayern e.V.), Michaela Pichlbauer, (Rid Stiftung für den bayerischen Einzelhandel) et Ben Rodrian (plateforme numérique locale Yatego Local) complètera le programme. C'est déjà la 20e fois que le salon Internet World est organisé cette année. 360 exposants et sponsors internationaux présenteront les derniers développements du commerce en ligne sur 22.000 mètres carrés au parc des expositions de Munich, 16.000 visiteurs sont attendus. Sous le slogan "L'avenir du e-commerce", un congrès de haut niveau sur les principales tendances du e-commerce se tiendra parallèlement au salon pendant les deux jours. La visite du salon est gratuite après inscription préalable. La visite du congrès est payante.Point fort du programme : la transformation numérique dans le commerceInternet World 2016, Messe München, entrée Est1. Mars 2016, 10h00 - 12h30, Kaminzimmer, hall B5L'entrée est gratuite. Le programme du Kaminzimmer est présenté par UDG United Digital Group.______________________________________Internet World 2016Date : 01/02 mars 2016Lieu : Messe München, Halle B5 + B6, Neuer Eingang OstCoût du congrès : Billets à prix réduit pour les lecteurs de m&k à partir de 650,- EUR hors TVA avec code IW16mukCoûts du salon : Visite du salon gratuite après préinscriptionInformations / Inscription : www.internetwold-messe.de_______________________________________