Digitalisierung POS: Perspektiven für den Einzelhandel auf der Internet World 2016

E-COMMERCE Der Druck auf den Einzelhandel durch Online-Shops wächst immer mehr. An der diesjährigen Internet World werden neue Lösungsansätze präsentiert, um ein weiteres Ladensterben zu verhindern.Der deutsche Einzelhandel steht vor massiven Veränderungen. Der wachsende Online-Handel und Smartphones haben die Spielregeln im Handel radikal verändert und verlagern die Kundenbudgets immer weiter in Richtung Online. Der stationäre Handel muss reagieren, denn bereits jetzt zeigen sich die fatalen Folgen in Form von geschlossenen Geschäften und zunehmend unattraktiven Innenstädten. Die Internet World Messe hat sich diesem Thema angenommen und zeigt am 1. und 2. März 2016 auf dem Münchner Messegelände Lösungsansätze für die digitale Transformation des Handels.Kanaldenke muss überwunden werdenErst wenige Ladenbesitzer setzen sich mit dem veränderten Kaufverhalten ihrer Kunden auseinander. Tatsache ist jedoch, dass Konsumenten immer öfters im Internet einkaufen – Tendenz steigend. Dementsprechend bescherte das Jahr 2014 dem Schweizer Detailhandel genau Null Prozent Wachstum, während der Online-Handel um 10,6 Prozent zulegte. Der Deutsche Handelsverband HDE rechnet bis 2020 mit einem Anstieg des E-Commerce-Anteils am Gesamthandel auf etwa 30 Prozent. Auch das Smartphone bestimmt zunehmend das Kaufverhalten der Konsumenten: Viele suchen damit regelmäßig nach lokalen Angeboten und die Hälfte der Nutzer stellt Suchanfragen zu Einzelhändlern bereits über das Smartphone. Zudem nutzen es zahlreiche Kunden, um sich damit direkt im Geschäft über Produkt, Preis und Anbieter zu informieren. Fast jeder Zehnte schließt diese mobile Recherche im Geschäft unmittelbar mit einem Kauf über das eigene Handy ab.Auch wenn das genaue Bild des Handels der Zukunft längst nicht klar ist, die bislang strikte Trennung von E-Commerce und stationärem Handel ist in Zukunft nicht mehr haltbar. Der Verbraucher kauft bei einer Marke oder einem Anbieter, nicht in dessen Kanal. «Jedem Händler muss klar sein, dass es nur noch darum geht, dass der Umsatz im eigenen Unternehmen stattfindet und nicht beim Mitbewerber. In welchem Kanal, ist komplett nebensächlich», erklärt der Schweizer Unternehmensberater und Online-Experte Thomas Lang.Internet World 2015: Internet World ShopSo könnte der Laden der Zukunft aussehenWie lassen sich diese Entwicklungen in die bestehenden Strukturen des stationären Handels integrieren? Technologien zum Anfassen finden Besucher auf der Internet World Messe im eigens konzipierten «Internet World Shop». Auf einer Fläche von 75 Quadratmetern zeigt die Messe Shopping-Technologien im Live-Einsatz – darunter eine Shopping App, die Kunden erlaubt, ihre Lieblingsstücke vorab online auszuwählen und die den Kunden dann im Ladengeschäft gezielt zu den favorisierten Teilen führt. Auch innovative POS-Kassenlösungen sowie ein mobiles Kassen- und Beratungssystem für den Verkauf auf der freien Fläche werden vorgestellt. Erstmals auf der Messe gezeigt wird ein Aufkleber, der das Zuhause mit dem stationären Handel vernetzen kann – und umgekehrt.Im sogenannten weShop, einer ganzheitlichen Shop-Lösung entwickelt von der Kommunikations-Agentur Serviceplan gemeinsam mit Vitrashop, Cancom, Cisco und NEC, zeigt die Messe anschaulich, wie der Laden der Zukunft aussehen könnte. Hier erleben Besucher u.a. die individualisierte Kundenansprache mittels Beacon-Technologie, Stilberatung per Videokonferenz, Warenerkennung mittels RFID-Technologie oder auch eine Inszenierung von Outfits im Spionspiegel in der Umkleidekabine.Know-how und Perspektiven für den EinzelhandelEin weiteres Highlight der Messe ist das Kaminzimmer. Auf dieser Bühne finden Expertengespräche statt, die dem Messebesucher kompaktes Wissen vermitteln. Zukunftsforscher Nils Müller (TrendOne) zeigt beispielsweise Szenarien des Handels im Jahr 2020 auf und stellt in einer Live-Demonstration Exponate vor, die Besuchern schon jetzt eine Vorstellung von den Technologien von morgen geben. Prof. Dr. Susanne Spintig (Hochschule München) und Christian Rößler (Serviceplan) stellen exklusiv Vorab-Ergebnisse der Studie «Digitalisierung am POS: Was Kunden wirklich wollen» vor. Eine Podiumsdiskussion zum Thema «Mehr Sichtbarkeit im Netz – Stärkung des Einzelhandels durch lokale Online-Initiativen» mit Bernd Ohlmann, (Handelsverband Bayern e.V.), Michaela Pichlbauer, (Rid Stiftung für den bayerischen Einzelhandel) und Ben Rodrian (lokale Digitalplattform Yatego Local) runden das Programm ab. Bereits zum 20. Mal wird die Internet World Messe in diesem Jahr veranstaltet. 360 internationale Aussteller und Sponsoren werden auf dem Münchener Messegelände auf 22.000 Quadratmetern die neuesten Entwicklungen im Online-Handel vorstellen, 16.000 Besucher werden erwartet. Unter dem Motto «Die Zukunft des E-Commerce» findet parallel zur Messe an beiden Messetagen ein hochkarätig besetzter Kongress zu den Top-Trends im E-Commerce statt. Der Messebesuch ist nach Vorabregistrierung kostenlos. Der Kongressbesuch ist kostenpflichtig.Programmschwerpunkt: Digitale Transformation im HandelInternet World 2016, Messe München, Eingang Ost1. März 2016, 10.00 – 12.30 Uhr, Kaminzimmer, Halle B5Der Eintritt ist kostenfrei. Das Programm im Kaminzimmer wird präsentiert von UDG United Digital Group.______________________________________Internet World 2016Termin: 01./02. März 2016Ort: Messe München, Halle B5 + B6, Neuer Eingang OstKosten Kongress: Vergünstigte Tickets für m&k Leser ab 650,- EUR zzgl. MwSt. mit Code IW16mukKosten Messe: Messebesuch nach Vorabregistrierung kostenlosInformationen /Anmeldung: www.internetwold-messe.de_______________________________________