IKEA mise sur la technologie Beacon
BEACON IKEA Autriche teste une nouvelle méthode innovante de communication sans fil avec ses clients : les beacons. La technologie basée sur Bluetooth a été réalisée par IQ mobile.IKEA Graz est le premier magasin à tester cette technologie. La phase de test a débuté en mai 2015 : les beacons sont de petits émetteurs Bluetooth qui, placés à des endroits prédéfinis, envoient certains messages aux clients qui ont rendu leur téléphone portable réceptif. Elles communiquent avec les smartphones modernes via des applications.Les beacons font de l'application IKEA FAMILY une expérience d'achat moderneLes personnes qui ont installé l'application IKEA FAMILY et activé leur fonction Bluetooth recevront désormais à IKEA Graz des messages tels que "C'est le moment de faire une pause ! Par exemple, un café gratuit pour les membres IKEA FAMILY et une tarte aux framboises juteuse !", ou encore "Hej ! montre ta carte IKEA FAMILY lors du paiement et profite des avantages !"IKEA, en collaboration avec IQ mobile, est constamment à la recherche de solutions innovantes en matière de communication mobile avec les clients : jusqu'à présent, 28 balises ont été installées au total - pour l'instant, principalement dans le hall d'entrée, au restaurant et dans la zone des caisses. D'autres stations devraient suivre. Nous travaillons depuis de nombreuses années avec des applications, des outils de planification web, la réalité augmentée et d'autres concepts innovants. Aujourd'hui, nous proposons une nouvelle forme d'information aux clients, plus sophistiquée", explique Gudrun Hochwallner, Senior Digital Communication Specialist chez IKEA Autriche.Valeur ajoutée numérique au point de vente"Depuis 2008, nous accompagnons IKEA dans la mise en œuvre de sa stratégie de marketing mobile. Il est important pour nous de rester à la pointe du progrès et d'identifier rapidement les besoins des clients de demain. Les visiteurs d'IKEA qui aiment l'innovation peuvent désormais se faire plaisir sur place avec de nouvelles informations et être toujours au courant des dernières nouveautés. Pour ce faire, nous avons mis à jour l'application IKEA FAMILY que nous avons développée", explique Harald Winkelhofer, CEO d'IQ mobile, pour illustrer comment des partenariats de longue date et une stratégie à long terme se prêtent parfaitement à des innovations tendance. "L'application de la technologie des balises n'est toutefois qu'un début. Le voyage vers l'avenir du commerce sera certainement accompagné d'autres thèmes et innovations comme les wearables comme assistants de shopping".Unités d'émission pures - pas de collecteurs de donnéesL'application reconnaît qu'un client IKEA FAMILY se trouve dans le magasin IKEA de Graz. C'est pourquoi les balises lui envoient des messages sélectionnés lorsqu'il passe à certains endroits du magasin. À la caisse, l'application rappelle alors de sortir la carte IKEA FAMILY. La version virtuelle de la carte s'ouvre aussitôt. Le chef de projet IQ mobile Peter Smejkal décrit la fonctionnalité : "Techniquement, cela fonctionne grâce au nouveau standard Bluetooth 4.0, qui est utilisé dans les iPhones à partir de iOS 7.0 et sur Android à partir de la version OS 4.3. Il consomme nettement moins d'énergie que ses prédécesseurs. Les balises émettent des signaux qui peuvent être reçus par les smartphones activés. L'avantage technique par rapport à la norme NFC, qui est par exemple à l'origine du chargement sans fil des appareils, est que les balises fonctionnent sans contact, même sur de grandes distances (contrairement à la NFC, qui permet une distance maximale de 5 cm entre la puce et le smartphone, les balises peuvent atteindre une distance de 15 mètres). Elles sont de simples unités d'émission et ne collectent donc pas de données. Elles n'initient pas non plus de téléchargements et ne récupèrent pas de données du téléphone portable. Un autre avantage par rapport à la technologie GPS est que les balises peuvent être utilisées à l'intérieur des bâtiments.IQ mobile a également réalisé pour IKEA Autriche divers sites web IKEA optimisés pour les mobiles ainsi que l'application IKEA FAMILY pour iPhone, smartphones Android et Windows Phones, qui rend les achats encore plus simples. Les membres IKEA FAMILY y trouvent des offres du magasin IKEA et restent toujours informés grâce à des activités de marketing direct comme les notifications push.
