Lancement d'une étude sur le cross-canal
LA NUMÉRISATION AU POSTE Le salon Internet World a mis en place une courte enquête en ligne en collaboration avec l'institut d'études de marché en ligne Fittkau & Maaß Consulting. L'enquête porte sur l'acceptation de la numérisation dans les points de vente.
De plus en plus de personnes s'informent sur les produits, les prix et les offres via leur smartphone.Le smartphone revêt également une importance croissante pour le commerce stationnaire. De plus en plus de personnes utilisent activement leur smartphone pour faire leurs achats dans les magasins, les centres commerciaux ou les grands magasins, par exemple pour s'informer sur les produits, les prix et les offres.En revanche, le commerce de détail stationnaire est jusqu'à présent clairement hors ligne et dépend, en matière de fidélisation de la clientèle et de création de profil, d'un suivi personnel coûteux et intensif en personnel ou de bons de réduction inflexibles. Les technologies telles que les beacons, NFC, RFID ou les codes QR offrent au commerce stationnaire de toutes nouvelles possibilités d'approche et de fidélisation de la clientèle. L'objectif de l'étude est de déterminer dans quelle mesure les consommateurs sont ouverts à l'utilisation de services numériques dans les magasins stationnaires. Enquête en ligne.
