Cross-Channel-Studie gestartet
DIGITALISIERUNG AM POS Die Internet World Messe hat zusammen mit dem Online-Marktforschungsinstitut Fittkau & Maaß Consulting eine kurze Online-Umfrage aufgesetzt. Untersucht wird die Akzeptanz der Digitalisierung am POS.
Immer mehr Personen informieren sich via Smartphone über Produkte, Preise und Angebote.Das Smartphone gewinnt auch für den stationären Handel eine zunehmend größere Bedeutung. Immer mehr Menschen setzen ihre Smartphones aktiv beim Einkaufen in Geschäften, Einkaufszentren oder Kaufhäusern ein, z. B. um sich über Produkte, Preise und Angebote zu informieren.Der stationäre Einzelhandel dagegen ist bislang klar offline verortet und in Sachen Kundenbindung und Profilbildung auf aufwendige persönliche und personalintensive Betreuung oder unflexible Rabattmarken angewiesen. Durch Technologien wie Beacons, NFC, RFID oder QR-Codes ergeben sich für den stationären Handel ganz neue Möglichkeiten der Ansprache und Kundenbindung. Ziel der Untersuchung ist es, herauszufinden, wie aufgeschlossen die Verbraucher überhaupt sind, digitale Services im stationären Geschäft zu nutzen.Hier geht’s zur Online-Umfrage.
