E-mail vs. médias sociaux : Quelle forme de marketing mène au succès ?
"Nous sommes convaincus que l'e-mail marketing et le marketing des médias sociaux doivent travailler main dans la main".
"Nous sommes convaincus que l'e-mail marketing et le marketing des médias sociaux doivent travailler main dans la main. Comme les deux méthodes ont leurs points forts spécifiques, il est essentiel d'orchestrer la communication à travers les deux disciplines et de la coordonner avec les autres disciplines de marketing. Les points forts de l'e-mail marketing résident dans la communication personnelle et directe avec les clients existants et dans la transmission approfondie de contenus. Le marketing par e-mail renforce la relation avec chaque client. Les chances des médias sociaux résident dans la portée - au-delà du réseau existant -, dans le dialogue, dans la création de possibilités d'identification et dans la constitution de communautés. Les médias sociaux renforcent le branding et la création de valeurs communes. Notre recommandation est la suivante : Utilisez les caractéristiques spécifiques des deux méthodes, orientez vos messages en conséquence et optimisez constamment la communication en mesurant l'atteinte des objectifs avec des indicateurs appropriés".
"Les success stories économiquement durables des médias sociaux se font toujours attendre".
"L'investissement nécessaire pour gérer activement les médias sociaux est disproportionné par rapport au marketing par e-mail. L'entretien quotidien du - ou des - compte(s) de médias sociaux est à peine finançable, en particulier pour les PME, et parfois difficile à planifier en termes de ressources par rapport au marketing par e-mail (mot-clé : shitstorm). Ceux qui le font quand même sont déçus au plus tard lorsqu'ils constatent que les campagnes d'e-mail marketing génèrent en fin de compte plusieurs fois plus de conversions. Les histoires à succès des médias sociaux, économiquement durables (c'est la seule chose qui compte pour les PME), se font toujours attendre. De ce point de vue, on peut comprendre pourquoi les activités sont principalement lancées par e-mail marketing. Mais là aussi, il faut réfléchir à un bon concept rédactionnel et à l'utilisation de campagnes ciblées en fonction de l'activité (par exemple des e-mails déclencheurs) afin d'obtenir les conversions les plus élevées possibles".
"Le courrier électronique est établi comme canal de communication et la réception de publicité est acceptée".
"Le matin, quelle est la première activité en ligne de plus de 75% des internautes ? Exactement ! Lire ses e-mails. Facebook (13 pour cent) et Twitter (deux pour cent) viennent loin derrière. L'e-mail est partout, il est établi comme canal de communication et la réception de publicité est acceptée. 79 pour cent des jeunes mères sont d'accord pour être informées par e-mail sur des produits, la disposition à acheter augmente de 23 pour cent. Selon McKinsey, le marketing par e-mail est 40 fois plus efficace que les médias sociaux. Mais ici aussi, il faut travailler ensemble ! En combinant le canal push et le canal de dialogue, les deux sont gagnants. Car cela donne bien plus que le spam et le débordement de boîte de réception ici, l'inflation de 'like' et les shitstorms là".
"En termes d'efficacité, l'e-mail marketing a une nette longueur d'avance sur les médias sociaux".
"Nos expériences et nos chiffres clés prouvent ce qu'une étude de McKinsey a récemment confirmé : en termes d'efficacité, l'e-mail marketing a une nette longueur d'avance sur les médias sociaux. En particulier lorsque les e-mails proposent aux destinataires des offres et des contenus hautement personnalisés et donc pertinents. L'e-mail marketing offre justement les instruments parfaits pour cela. Néanmoins, nous recommandons à nos clients d'associer les deux canaux de manière profitable chaque fois que cela est possible et judicieux, afin d'obtenir une performance encore meilleure. Dans ce contexte, l'e-mail est pour nous le média principal".
