Warum Fake News auch die PR verändern

Kommunikationsverantwortliche stehen mehr denn je unter Druck, glaubwürdig zu sein.2016 war das Jahr der Fake News. Ob US-Präsidentschaftswahl, Brexit oder die Flüchtlingsdebatte in Deutschland: Im Internet und insbesondere in den sozialen Medien wurden alle wesentlichen Entwicklungen des Jahres von einer Vielzahl gefälschter Nachrichten begleitet und möglicherweise auch beeinflusst.Welche Auswirkungen haben solche Nachrichten auf die Kommunikation? Dies wollte News Aktuell wissen und hat dafür ein Whitepaper erstellt. Neben Interviews mit dpa-Chefredakteur Sven Gösmann oder dem britischen Publizisten Paul Holmes, zeigt die dpa-Tochter ausserdem fünf Gründe auf, warum Fake News die Kommunikation nachhaltig verändern.Fake News…1. …heizen die aktuellen Debatten auf. Gezielte Falschinformationen vergiften zunehmend das gesellschaftliche Klima.2. …untergraben die Glaubwürdigkeit aller Medien und schaden so indirekt der PR-Branche.3. …müssen schnell entkräftet werden, dafür brauchen Unternehmen erprobte Strategien.4. …kann man bekämpfen mit altbewährten Tugenden wie Skepsis, Ehrlichkeit, Transparenz und Vertrauenswürdigkeit.5. …zwingen die PR-Branche noch mehr auf höhere Standards in Bezug auf Fakten und deren Interpretation zu setzen.Mehr Reaktion und GlaubwürdigkeitDie Interviews mit Gösmann und Holmes zeigen beide auf, dass Ehrlichkeit der beste Weg ist. «Dazu kommt: Unternehmen müssen in Echtzeit reagieren können. Das setzt voraus, dass ihre Kommunikationsabteilung stets umfassend informiert ist – sie muss alle Fakten kennen, um diese schnell veröffentlichen zu können. Ausserdem brauchen sie gewisse Entscheidungsvollmachten, damit sie offizielle Reaktionen nicht erst freigeben lassen müssen, bevor sie sie veröffentlichen», erläutert Paul Holmes, Gründer und CEO des PR-Branchendienstes The Holmes Group. Denn die grosse Problematik ist auch, dass sich die Fake News dank den Sozialen Medien rasant verbreiten.Mangels Glaubwürdigkeit müssen Umfragezahlen oder Grafiken häufiger hinterfragt werden. «Das heisst insgesamt für die Kommunikation, dass man noch mehr recherchieren und auf saubere, solide Fakten und Argumentationslinien setzen muss. Ausserdem muss das Thema ein wichtiger Teil der professionellen Ausbildung der Kommunikationsberaterinnen und -berater werden», rät Alex Wallrabenstein, Chairman der MSLGroup, ebenfalls ein Interviewpartner für das Whitepaper.