Lesen, hören und geniessen – was zählt, ist der richtige Mix

E ines der populärsten Beispiele der Schweiz ist das Kundenmagazin Via der SBB. Mit einer Auflage von 250 000 erscheint dieses Publikumsheft zehnmal jährlich. Via gibt es auch als App. Und auf www. via.ch geniesst die Zeitschrift einen dialogstarken Auftritt: Selbstverständlich ist es möglich, Via online als E-Paper zu lesen und als pdf herunter zu laden. Und die «Wichtigsten Themen» werden auf dem Netz bereits angeteasert.
 
 
Interaktiv und dialogorientiert
 
Doch Via ist auch interaktiv. So fordert uns eine einfache Navigation auf, einen Leserbrief zu schreiben. Über eine Eingabemaske ist es zudem möglich, ein Leserfoto einzusenden. Und nur ein Click weiter steht das Leserkreuzworträtsel mit entsprechendem Gewinnspiel bereit. Nahezu spielerisch ist es möglich, mit Via bzw. den SBB in einen Dialog zu treten.
 
Via leistet Online und Offline, was ein starkes Kundenmagazin ausmacht: Es baut den Dialog zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden auf. Dialogstarke Magazine geniessen eine stärkere Leserbindung als monologische Medien. Und eine stärkere Leserbindung erhöht die Loyalität des Publikums zum Unternehmen.
 
 «Bei den SBB legen wir sehr grossen Wert auf einen lebendigen Kundendialog, nicht nur am Schalter und in den Zügen», meint Reto Kormann, Konzernsprecher der SBB. «Unser Via stellt somit einen weiteren Türöffner zum Unternehmen dar. Dies macht die SBB für das Publikum transparent und nahbar.»
 
 
Via in der Hörversion
 
Eine weitere crossmediale Verlängerung des Via stellt die Hörversion dar. Sie geht auf eine Initiative der SBS Schweizerischen Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte zurück. Die Hörversion ist schnell auffindbar und macht den Text akustisch zugänglich. «Wir setzen alles daran, Seh- und Lesebehinderten so viele Zugänge zu wichtigen Print- und Online- Medien zu ermöglichen, wie es eben geht. Wir freuen uns sehr über die Kooperation mit den SBB», meint Ursula Vogt von der SBS. Tatsächlich wird bei den SBB darüber nachgedacht, in den nächsten Wochen die Hörversion als Podcast bereit zu stellen. Damit macht sich Via vier Kanäle zunutze: das gedruckte Heft, die Website, die App und der Hörtext.

Go! und Export, der crossmediale Mix der Osec

Go!, das Aussenwirtschaftsmagazin der Osec, erscheint viermal jährlich in deutscher und französischer Sprache mit einer Auflage von 19 000. Die jeweils letzten acht Ausgaben lassen sich von der Website als pdf herunterladen. Die Osec evaluiert zur Zeit, das Go! auch als E-Zine, angereichert mit Rich Media, zur Verfügung zu stellen. Flankiert wird das Go! vom Online-Magazin Export. Während das Printmagazin Go! vertiefte Hintergrundreportagen zu Schweizer Aussenwirtschaftsthemen erlaubt, beleuchtet Export in erster Linie das Dienstleistungsangebot der Osec. Es informiert die rund 8000 Abonnenten über aktuelle Entwicklungen in den Exportmärkten sowie über die kundenorientierten Veranstaltungen und Messen der Osec.
 
Alle zwei Wochen erhalten KMU, die entweder schon exportieren oder es tun wollen, ein kostenloses Update zu relevanten Themen. Die News sind leicht über einen RSS-Feed zu abonnieren. Eine Georeferenzierung der Informationen auf der Webseite steht zudem kurz vor der Umsetzung. Das heisst, jeder geograpfische Raum, in dem das Osec tätig ist, stellt jeweils asynchron aktualisiert länderspezifische Inhalte bereit. «Wir liefern stets frischen Content über unser Online-Magazin direkt in die Mailboxes unserer Mitglieder. Zudem prüfen wir den Ausbau des Go! zum Online-Magazin, mit zusätzlichen Inhalten via Film, Bildstrecken und Animationen», sagt Sibylle Zumstein, Content und Public Relations Manager.
 
 Martin Fritsche