Leggere, ascoltare e divertirsi: ciò che conta è il giusto mix

Uno degli esempi più popolari in Svizzera è la rivista per i clienti Via delle FFS. Con una tiratura di 250.000 copie, questa rivista popolare viene pubblicata dieci volte all'anno. Via è disponibile anche come app. E su www. via.ch, la rivista gode di una forte presenza di dialogo: è ovviamente possibile leggere Via online come e-paper e scaricarla come pdf. E i "temi più importanti" sono già stati presentati sul web.
 
 
Interattivo e orientato al dialogo
 
Ma Via è anche interattivo. Una semplice navigazione ci spinge a scrivere una lettera al direttore. È anche possibile inviare una foto dei lettori tramite una maschera di input. E a un solo clic di distanza si trova il cruciverba dei lettori con il relativo concorso. È possibile instaurare un dialogo quasi ludico con Via o con le FFS.
 
Via fa online e offline ciò che rende forte una rivista per i clienti: stabilisce un dialogo tra l'azienda e i suoi clienti. Le riviste con un forte dialogo godono di una maggiore fedeltà dei lettori rispetto ai media monologici. E una maggiore fedeltà dei lettori aumenta la fedeltà del pubblico all'azienda.
 
 "Alle FFS attribuiamo grande importanza a un vivace dialogo con i clienti, non solo allo sportello e sui treni", afferma Reto Kormann, portavoce del Gruppo FFS. "Il nostro Via è quindi un'altra porta di accesso all'azienda. Questo rende le FFS trasparenti e avvicinabili per il pubblico".
 
 
Via nella versione audio
 
La versione audio è un'altra estensione crossmediale di Via. È il risultato di un'iniziativa della Biblioteca svizzera per i ciechi, gli ipovedenti e i lettori con difficoltà. La versione audio è facile da trovare e rende il testo accessibile all'udito. "Stiamo facendo tutto il possibile per dare alle persone ipovedenti e a quelle con difficoltà di lettura il maggior accesso possibile a importanti media cartacei e online. Siamo molto soddisfatti della collaborazione con le FFS", afferma Ursula Vogt della SBS. Le FFS stanno infatti pensando di rendere disponibile la versione audio come podcast nelle prossime settimane. Via utilizza quindi quattro canali: la rivista cartacea, il sito web, l'app e il testo audio.

Go! e Export, il mix crossmediale di Osec

Go!, la rivista di Osec dedicata al commercio estero, viene pubblicata quattro volte l'anno in tedesco e francese con una tiratura di 19.000 copie. Gli ultimi otto numeri possono essere scaricati dal sito web in formato pdf. Osec sta valutando la possibilità di rendere Go! disponibile come e-zine, arricchita da rich media. Go! si affianca alla rivista online Export. Mentre la rivista cartacea Go! fornisce approfondimenti sui temi del commercio estero svizzero, Export mette in evidenza soprattutto la gamma di servizi dell'Osec. La rivista informa circa 8.000 abbonati sugli sviluppi attuali dei mercati di esportazione e sugli eventi e le fiere commerciali di Osec orientati ai clienti.
 
Ogni quindici giorni, le PMI che già esportano o che vogliono farlo ricevono un aggiornamento gratuito su argomenti rilevanti. È facile iscriversi alle notizie tramite un feed RSS. Sta per essere implementata anche la georeferenziazione delle informazioni sul sito web. Ciò significa che ogni area geografica in cui Osec è attivo fornirà contenuti specifici per paese aggiornati in modo asincrono. "Forniamo sempre contenuti freschi direttamente alle caselle di posta dei nostri soci attraverso la nostra rivista online. Stiamo anche valutando la possibilità di espandere Go! in una rivista online, con contenuti aggiuntivi attraverso filmati, gallerie di immagini e animazioni", afferma Sibylle Zumstein, Content and Public Relations Manager.
 
 Martin Fritsche