Ein guter Ruf zahlt sich aus

 Die Reputation eines Unternehmens ist laut einer Umfrage bei Führungskräften ein wichtiger Faktor für den Unternehmenserfolg. Neue Umfragedaten der Österreichischen Gesellschaft für Marktforschung (OGM) und der PR-Agentur Trimedia besagen, dass die Unternehmensreputation für 34 Prozent der Topmanager den grössten Einfluss auf die Kundenbindung hat. Welche Faktoren die Reputation beeinflussen, hat sich allerdings geändert. Waren die 300 Führungskräfte aus der Schweiz, Österreich und Deutschland vor zwei Jahren noch mit 86 Prozent der Meinung, dass vor allem das Verhalten des CEO in diesem Punkt eine Rolle spiele, sind jetzt nur noch 76 Prozent dieser Ansicht. Neben der wirtschaftlichen Performance (71 Prozent), wird nun vielfach das Verhalten der Mitarbeiter (mit 66 Prozent) als zentraler Einflussfaktor genannt. «Das bestätigt nicht nur erneut die These vom Mitarbeiter als bedeutsamem Botschafter des Unternehmens, es verifiziert auch unsere Erfahrung, dass sich professionelle interne Kommunikation zu einer immer wichtigeren Aufgabe von Unternehmen entwickelt», kommentiert Martin Zahner, CEO von Trimedia Schweiz, dieses Ergebnis. Der sozialen und ökologischen Verantwortung von Unternehmen, Stichwort Corporate Social Responsibility (CSR), wird von immerhin 43 Prozent der Befragten eine grosse oder sehr grosse Bedeutung für die Unternehmensreputation beigemessen. Wie die Kommunikationsagentur Trimedia in ihrem am Dienstag veröffentlichten Bericht weiter schreibt, bezeichne Reputation mehr als das Image eines Unternehmens. Es gehe im Grunde um das Wohlwollen, das einem Unternehmen von seinen Anspruchsgruppen entgegengebracht werde.