Una buona reputazione paga

 Secondo un sondaggio condotto tra i manager, la reputazione di un'azienda è un fattore importante per il suo successo. I nuovi dati del sondaggio condotto dalla Società austriaca per le ricerche di mercato (OGM) e dall'agenzia di PR Trimedia mostrano che la reputazione dell'azienda ha la massima influenza sulla fedeltà dei clienti per il 34% dei top manager. Tuttavia, i fattori che influenzano la reputazione sono cambiati. Due anni fa, l'86% dei 300 manager di Svizzera, Austria e Germania riteneva che il comportamento dell'amministratore delegato giocasse un ruolo fondamentale in questo senso, mentre ora solo il 76% è di questa opinione. Oltre ai risultati economici (71%), il comportamento dei dipendenti (66%) è ora spesso citato come fattore di influenza chiave. "Questo non solo conferma ancora una volta la tesi del dipendente come importante ambasciatore dell'azienda, ma verifica anche la nostra esperienza che la comunicazione interna professionale sta diventando un compito sempre più importante per le aziende", commenta Martin Zahner, CEO di Trimedia Svizzera, a proposito di questo risultato. La responsabilità sociale ed ecologica delle aziende, parola chiave Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI), è considerata di grande o grandissima importanza per la reputazione di un'azienda dal 43% degli intervistati. Come scrive l'agenzia di comunicazione Trimedia nel suo rapporto pubblicato martedì, la reputazione è più della semplice immagine di un'azienda. Si tratta fondamentalmente della buona volontà dimostrata nei confronti di un'azienda dai suoi stakeholder.