Automarken auf der Social-Media-Überholspur
Über 100 Premieren warten derzeit auf die Besucher des Autosalons in Genf. Wie jedes Jahr bringen die internationalen Autohersteller futuristische Concept-Cars und die neuesten Sportmodelle in die Rhône-Stadt und präsentieren im Ganzen rund 900 Automodelle, die in den nächsten Monaten auf unseren Strassen zu bestaunen sind.
Der Autosalon in Genf ist ohne Zweifel die weltweit angesehenste Messe für Autos. Aber nicht nur: Neben den aufgemotzten Schlitten findet man dort natürlich auch viel Digital Gadgets, Zubehör, Attraktionen und hübsche Frauen, welche den Messerundgang nicht nur für vernarrte Autofans zu einem Erlebnis machen. Für schönes Design, Eleganz und viel Glamour ist Genf auf jeden Fall gesorgt.
Ja, das Auto ist und bleibt ein Lieblingsspielzeug der Menschheit – dies natürlich auch in der virtuellen Welt. Somit finde ich, ist es gerechtfertigt, sich zu fragen, wie aktiv unsere Automarken im Netz eigentlich sind und welchen Einfluss deren Social Media Marketing auf unseren Autokauf hat. Klar ist: Auch die Automarken sind innerhalb der letzten Jahre auf den Social-Media-Zug aufgesprungen und bieten mittlerweile originelles und gezieltes Online Marketing, welches ich mir – passend zum Rahmen des Autosalons – ein wenig genauer unter die Lupe genommen habe. Nun, wie geht ihr vor, wenn ihr ein neues Auto kauft? Man weiss, dass die meisten im Vorfeld bereits einmal das World Wide Web durchsuchen und sich intensiv über die jeweilige Automarke informieren. Extra beim Autoverkäufer vorbei zu gehen, ist heute auch nicht mehr zwingend, im besten Fall stellen Sie sich Ihr Traumauto innerhalb von drei Minuten bequem online selbst zusammen. Wir haben uns daran gewöhnt, das Internet über kaufrelevante Alternativen zu durchforschen. Bewertungsportale, Blogs und selbstverständlich auch Social Media, wie Twitter oder Facebook, unterstützen uns dabei. Und: Gemäss einer Studie nutzen bereits 91 Prozent der Käufer zwischen 18 und 34 Jahren soziale Netzwerke bei der Recherche vor einem Autokauf. Was schliessen wir daraus?
Genau aus diesem Grund ist es heutzutage für jede Automarke von Vorteil – ich würde sogar behaupten ein Muss –, ein professionelles und originelles Online (und besonders Social Media) Marketing zu führen. Viele internationale Autohersteller der Luxusklasse tun dies auch, führen Kampagnen und diverse Wettbewerbe durch. Doch die Marktführer sind nicht automatisch auch in Social Media führend. Mein persönlicher Favorit ist aktuell die deutsche Automarke Opel. Im Vergleich zu den andern Herstellern veröffentlicht Opel zwar deutlich weniger Content, dafür wird dieser aber von den Usern besonders gerne und auch häufig im Netz geteilt. So zum Beispiel das simple Bildbekenntnis «Ja, ich fahre Opel!», das auf Facebook mehr als 30 000 Likes generierte. Besonders sympathisch: Der Opel-CEO, Dr. Karl-Thomas Neumann höchstpersönlich, beteiligt sich aktiv auf Twitter und beantwortete bereits Fragen von Interessenten und Kunden – alle gekennzeichnet mit dem Hashtag #askKTN. Übrigens wird Opel auch beim «realen» Autosalon nicht schlecht abschneiden: Da präsentiert die deutsche Automarke nämlich ihre neuste Erfindung «Opel OnStar», ein Auto mit integriertem WLAN-Hotspot und Hochgeschwindigkeits-Mobilfunkanbindung.
Manuel P. Nappo, Studienleiter CAS Social Media Management HWZ (Hochschule für Wirtschaft Zürich). www.fh-hwz.ch/smm
