Analog versus Digital – Warum Werbeartikel trotz Digitalisierung ihre Bedeutung nicht verlieren

Die Digitalisierung schreitet mit grossen Schritten voran. Fast jeden Tag erfahren wir aus der IT-Fachpresse Neuigkeiten zu technologischen Fortschritten wie dem Einsatz von künstlicher Intelligenz oder dem aktuellen Stand zur Virtual Reality. Auch die Werbung wird digital – ständig werden dem Nutzer online Botschaften angezeigt, ob nun direkt in Google oder in sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn und Co.

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft BVDW gibt in einer aktuellen Studie an, dass der digitale Werbemarkt inzwischen ein Volumen von mehr als zwei Milliarden Euro hat. Welche Daseinsberechtigung haben da eigentlich noch haptische bzw. physische Werbemittel?

Ein ausgewogener Marketingmix kommt ohne Werbemittel nicht aus. Rein auf Online-Werbung zu setzen, führt nicht zur erhofften Kundenbindung. Internet-Werbung wirkt nur kurzfristig. Sie regt zwar zum Kauf an, vermittelt Kunden aber nicht das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse und sie selbst als Person ernst genommen werden. Eine dauerhafte Kundenbindung allein durch Online-Massnahmen ist daher eher schwierig.
Im Idealfall soll ein Kunde einer Marke auch dann treu bleiben, wenn diese zum Beispiel die Preise erhöht oder Zugänge beschränkt. Und das macht er, wenn er nach wie vor vom Unternehmen und seinen Produkten bzw. Leistungen überzeugt ist. Werbemittel unterstützen dabei:

• Den Imagegewinn
• Die Kundenbindung
• Den Aufbau von Vertrauen
• Die Steigerung des Umsatzes

Trotz Digitalisierung steht in einer Kundenbeziehung der Vertrauensgewinn an erster Stelle. Sind die Kunden von einem Unternehmen überzeugt, werden sie Produkte oder Dienstleistungen genau von dieser Firma kaufen. Dabei sind Werbeartikel nur eine Massnahme in einem ausgewogenen Marketingmix, um den Kunden enger an eine Marke zu binden.

Smart ist derjenige, der bei den haptischen Werbemitteln auf hohe Qualität und Personalisierung achtet. Das Marketing-Team muss im engen Austausch mit dem Vertrieb genau ermitteln, wie die Zielgruppe tickt, welche Interessen sie hat und wie man ihr mit einem haptischen Werbemittel helfen kann. Gesucht werden dabei Alltagsbegleiter statt Staubfänger. Zum Beispiel der derzeit beliebte Coffee2Go-Becher: Er ist praktisch, umweltfreundlich, kann mit einem Logo oder einer knackigen Botschaft individualisiert werden und ist auch für die breite Öffentlichkeit sichtbar.

Werbeartikel müssen überzeugen. Deswegen ist es so wichtig, dass sie der Kunde in seinem Alltag nutzen kann, wo das Logo jederzeit für ihn und auch für andere Personen sichtbar ist, damit er sich an das Unternehmen erinnert. Deswegen sollten Give-aways folgende Funktionen erfüllen:

• Werbemittel müssen nützlich sein (Kopfhörer, USB-Sticks, Tassen)
• Werbemittel müssen mit der Zeit gehen (Schrittzähler, Fitnesstracker, Solar-Leuchte)
• Werbemittel müssen begeistern (Springseil, VR-Brille)
• Werbemittel müssen informieren (Werbemittel mit QR-Codes)

Eigentlich sind Unternehmen bei der Auswahl von Werbeartikeln keine Grenzen gesetzt. Es gibt aber einige Produkte, die sich grosser Beliebtheit bei Kunden erfreuen und für eine langfristige Bindung sorgen.

1. Das Notizbuch

Auch in Zeiten von Notizen via Smartphone-Apps gibt es viele Anhänger schriftlicher Notizen. Manche merken sich dadurch Dinge leichter oder freuen sich, wenn sie beispielsweise To-dos aktiv abhaken können. Ein Notizbuch ist handlich, zweckmässig und bietet ausreichend Platz für die individuelle Gestaltung. Als kleines Goodie kann hier auch noch ein Bleistift oder Kugelschreiber beigelegt werden.

2. Der USB-Stick

Der USB-Stick ist ein praktisches Give-away, vor allem auf Messen und nach Präsentationen. Wichtige Unternehmensinformationen, Whitepaper oder andere Dokumente können so ganz praktisch und handlich dem Kunden mitgegeben werden. Braucht er diese nicht mehr, entfernt er sie vom Stick und nutzt diesen einfach für die eigenen Daten. Ein farbig herausstechendes Logo oder ein auffallendes Design, beispielsweise in Form einer beliebten Comic-Figur, lassen den USB-Stick auch zu einem echten Hingucker werden.

3. Die Powerbank

Der praktische Zusatz-Akku in der Tasche bewahrt so manchen Nutzer vor dem Supergau – der Nichterreichbarkeit via Smartphone oder Laptop. Vor allem an Orten, wo keine Steckdosen verfügbar sind.

VR-Technologien, eigentlich bekannt aus der Gaming-Industrie, erobern schon seit einiger Zeit den Verbrauchermarkt. Kunden können hier durch die Verbindung von haptischen Werbeartikeln mit digitalen Ideen überrascht werden. Die ersten Unternehmen verschenken bereits VR-Brillen in eigenem Design: zum Beispiel ein deutscher Fussball-Klub, der seine Fans so virtuell mit in die Spielerkabine und quasi hinter die Kulissen mitnahm – was für ein tolles Erlebnis für einen Fan!

Es sollte dabei immer beachtet werden, welchen Mehrwert das Give-away für den Kunden hat. Gerade das VR-Erlebnis und seine 360-Grad-Perspektive vermitteln Kunden viel mehr Lebendigkeit, Emotionen und Informationen im Gegensatz zu einer Standard-Broschüre.

Auch via AR lassen sich haptische Werbemittel mit digitaler Technologie ausstatten. So können Unternehmen eine scheinbar unauffällige Broschüre dank des Einsatzes von AR-Inhalten in eine aufregende Reise verwandeln. Dies nutzte zum Beispiel ein grosser Automobilkonzern, indem er die Seiten einer haptischen Karte mit verschiedenen Markern gestaltete. Der Nutzer musste nur eine App herunterladen, die Marker scannen und wurde auf eine emotionale Reise geschickt – in einem Auto entlang der Küste. Zusätzlich erhielt er in mehreren Slideshows tiefe Einblicke ins Automobil selbst, zum Beispiel in das neue Cockpit. Solche Spielereien laden Kunden zum Entdecken ein. Sie wecken Neugier und lassen diese ganz anders mit einem Unternehmen oder einer Marke agieren, als das beim Durchlesen eines Newsletters der Fall wäre.

Haptische, analoge Werbemittel wirken auch in Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung. Im Speziellen dann, wenn sie „greifbar“, nützlich und hochwertig sind. Ein Kugelschreiber ohne Logo, der beim ersten Gebrauch kaputt geht, bindet keinen Kunden an ein Unternehmen. Eine Tragetasche mit einem markanten, humorvollen Spruch dagegen schon. Unternehmen sollten vor allem auch die Kombinationen mit digitalen Technologien wagen, wie beispielsweise via VR und AR. Diese überraschen den Kunden zusätzlich, regen ihn zum Entdecken an und machen ihm Spass. Das alles weckt positive Emotionen, die der Kunde dann mit dem jeweiligen Unternehmen verbindet.